第陆章关键绩效指标KeyPerformanceIndex；KPI-National.DOCVIP

建構CPFR核心機制之執行步驟 Construct the execution procedure of the Core Operation Mechanism Conducted into the CPFR 盧昆宏 Kuen-Horng Lu 國立高雄大學亞太工商管理學系教授 Department of Asia-Pacific Industrial and Business Management National University of Kaohsiung 摘要 VICS協會於1998年提出了協同規劃、預測與補貨(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment；CPFR)模式，透過此模式所制定的九大步驟，將使供應鏈的協同預測具有承諾性，並讓補貨計劃更有效率，它可謂是供應鏈協同管理領域中最新且重要的模式之一。為讓CPFR得以順利執行，盧昆宏與陳長志分別訂定了關鍵績效指標的發展循環，發展了跨組織的資訊分享機制，也為異常處理機制建置了協同異常管理模式等三核心運作機制。故本研究承續盧昆宏與陳長志之研究，建構該三核心運作機制之執行步驟，闡述如何透過該三核心運作機制的之執行步驟來彌補及強化VICS協會所制定的九大步驟於運作流程的不足。 關鍵字：協同規劃、預測與補貨模式、關鍵績效指標、資訊分享、異常處理機制。 Abstract