招商银行中高端信用卡功服务研究.docVIP

北京银联信信息咨询中心 HYPERLINK http：// PAGE 1 服务电话：（8610商银行中高端信用卡功能服务研究招商银行中高端信用卡功能服务研究2009年12月2009年12月 中高端客户对商业银行个人金融业务的影响分析 中高端个人客户金融需求特征分析 商业银行中高端信用卡业务的概念、价值和分类 我国商业银行中高端信用卡市场的现状分析 招商银行白金信用卡功能服务现状解析 招商银行VISA无限信用卡功能服务现状解析 招商银行中高端信用卡功能服务设计思路的启示正文目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 中高端客户对商业银行个人金融业务的影响分析 中高端个人客户金融需求特征分析 商业银行中高端信用卡业务的概念、价值和分类 我国商业银行中高端信用卡市场的现状分析 招商银行白金信用卡功能服务现状解析 招商银行VISA无限信用卡功能服务现状解析 招商银行中高端信用卡功能服务设计思路的启示 HYPERLINK \l _Toc249605304 第一部分 商业银行中高端信用卡业务概述 PAGEREF _Toc249605304 \h 9 HYPERLINK \l _Toc249605305 一、中高端客户对商业银行个人金融业务的影响分析 PAGEREF _Toc249605305 \h 9 HYPERLINK \l _Toc249605306 （一）银行竞争的加剧给金融服务带来的挑战 PAGEREF _Toc249605306 \h 9 HYPERLINK \l _Toc249605307 （二）中高端客户市场壮大对银行零售业务的影响分析 PAGEREF _Toc249605307 \h 11 HYPERLINK \l _Toc249605308 二、中高端个人客户金融需求特征分析 PAGEREF _Toc249605308 \h 12 HYPERLINK \l _Toc249605309 （一）新的消费项目趋近拐点，有望形成新的金融需求 PAGEREF _Toc249605309 \h 12 HYPERLINK \l _Toc249605310 （二）资产结构多元，且处于变动之中 PAGEREF _Toc249605310 \h 12 HYPERLINK \l _Toc249605311 （三）对增值型投资工具的偏爱与其对保障型投资产品的实际大量投入反差较大 PAGEREF _Toc249605311 \h 13 HYPERLINK \l _Toc249605312 （四）投资组合多样化、复杂化产生对理财顾问的代理需求 PAGEREF _Toc249605312 \h 13 HYPERLINK \l _Toc249605313 （五）逐渐认可和重视银行产品的附加价值，对增值服务的需求逐步加大 PAGEREF _Toc249605313 \h 13 HYPERLINK \l _Toc249605314 三、商业银行中高端信用卡业务概念 PAGEREF _Toc249605314 \h 14 HYPERLINK \l _Toc249605315 四、商业银行中高端信用卡业务的价值 PAGEREF _Toc249605315 \h 14 HYPERLINK \l _Toc249605316 （一）对银行的意义 PAGEREF _Toc249605316 \h 14 HYPERLINK \l _Toc249605317 （二）对用户的意义 PAGEREF _Toc249605317 \h 15 HYPERLINK \l _Toc249605318 五、商业银行中高端信用卡业务分类 PAGEREF _Toc249605318 \h 15 HYPERLINK \l _Toc249605319 （一）白金信用卡 PAGEREF _Toc249605319 \h 15 HYPERLINK \l _Toc249605320 （二）钻石信用卡 PAGEREF _Toc249605320 \h 16 HYPERLINK \l _Toc249605321 （三）无限信用卡 PAGEREF _Toc249605321 \h 16 HYPERLINK \l _Toc249605322 六、我国商业银行中高端信用卡市场的现状分析 PAGEREF _Toc249605322 \h 17 HYPERLINK \l _Toc249605323 （一）“圈地”难以带动业绩增长 PAGEREF _Toc249605323 \h 17 HYPERLINK \l _Toc249605324 （二）高端信用卡