不确定性条件下企业技术管理运作的过程模式研究-research on process model of enterprise technology management operation under uncertainty.docxVIP

科学学与科学技术管理 企血管理 企业的技术管理面临的是不断变化的环境闷。技术管理系 统作用的对象是企业的技术能力，因而对技术的发展变 化有着至关重要的影响。技术发展的结果导致了新产品 开发知识的演化。为了应对技术的进步，需要开发新的学 习方法和知识管理方法，关注核心技术和竞争力，决定与 网络中拥有互补资产的参与者合作。新产品的引人通常 需要接受新的组织实践，获得补偿性的产品和服务。这种 趋势对技术管理过程有很重要的影响，使得技术管理决 策和许多其他决策相互联系，又导致了许多其他创新管 理过程和决策过程的产生。同时，市场的开放、融合和全 球化极大地增加了潜在竞争者的数量，这些竞争者试图 开发和引人创新，因而增加了企业创新的压力。随着顾客 需求的不断增加，在产品安全、可靠性和污染控制方面， 政府引人更严格的法律和法规 [1句。总之，全球化竞争、快速 创新、竞争和持续增长的顾客需求不断改变着市场竞争 的性质，技术环境、市场环境、经济环境等多种要素在相 互影响、相互作用的过程中动态演化，技术管理的适应性 进化环境呈现出多元化、复杂化和动态化的特征闷。 利用适合度景观理论 (Fitness Landscape Theory) ，可 以描绘出技术管理运作的不确定性环境。如果用点来代 表技术管理的可能状态，点的高度代表状态对环境的适 应程度，即适合度，技术管理的适合度景观可以被描述为 一个三维坐标网络 [18J 。在这个网络中，有的点适合度高，有 的点适合度低，适合度高的点形成山峰，适合度低的点形 成低谷。高峰代表了有效的技术管理系统，是企业竞争优 势的源泉;低谷则说明技术管理对环境的不适应性，会导 致企业在竞争中的失败。这些高峰和低谷掏成了技术管 理运作的外部环境(见图 2)。这个外部环境呈现出的景观 具有复杂的动态性。 固 2 技术管理的适合度景观 首先，技术管理适合度景观是崎岖不平的复杂景观。 类似于大部分的复杂系统，技术管理的适合度景观有许 多高峰和低谷，但是不同点的高度都是相联系的。稍微不 同的状态会互相接近，并有相似的适合度。这样，高峰和 高峰相邻，低谷和低谷相邻，这使得整个环境呈现出山脉 和谷地交错的复杂景观。 其次，由于技术、市场、竞争对手等都处于不断的变 化过程中，技术管理对环境的适应程度也会随时间发生 改变。因而技术管理的适合度景观也是不固定的，景观上 任何一个点的高度都随着时间不断上升或者下降。一个 时刻处于高峰的点，在下-个时刻可能会变成低谷(图 2 中的虚线表示了变化的景观，箭头表示变化的方向)。 因此，企业技术管理系统运作的环境是一个峰峦起 伏、变化莫测的高地景观。这种环境给技术管理带来的任 务在于:要努力达到最高峰，避免阻碍在低谷中。但是这 一过程充满了挑战:环境的变化带来大量不确定性，停滞 不前会丧失竞争优势，没有计划的冒进会迷失方向。技术 管理系统必须发展有效的运作模式以应对环境的不确定 性变化。 3 技术管理运作的行为特征 在不断变化的复杂景观中，技术管理的运作是一个 不断攀登高峰以适应环境变化的自适应过程 [19J 。为寻找高 峰并避免陷入低谷，技术管理在运作的过程中形成了独 特的适应性进程降llJ 。最简单的适应性进程是逐步调整技 术管理系统的要素，使系统的状态向相近但适应性却更 高的状态转变。这种转变是不断尝试的过程，能引导系统 一步一步地爬上邻近的高峰。这个进程被称为适应性行 走 (Adaptive Walk)( 见围 3a) 。适应性行走是搜寻适合度 景观的一个非常有效的方法，但是也可能使系统到达局 部高峰，然后就被卡住了，因为每个方向都引导向下，使 适应性降低。这时，系统会尝试对整个系统而不仅是某个 要素进行调整，使得系统可能从一个高峰跳跃至另一个 更高的山峰。这种在适合度景观中的大步跨越称为适应 性跳跃(Long-Jump) (见图 3b) 。这种跳跃为系统带来了 从一个局部最优中跳出来找到更高山峰的机会，但是它 也可能使系统跌入低谷。为此，有效的技术管理会在适合 度景观中混合适应性行走和适应性跨越间。适应性行走保 证了技术管理在运作的大部分时间能朝向更高的适应性 水平，而跳跃使系统避免陷入局域最优(见固 3c) 。因而集 成适应性行走和适应性跳跃是非常重要的技术管理运作 特征，它不仅能增加发现更高适合度的机会，而且也能在 景观变化时提供保护。 2009.10 整整 135 企血管理 科学学与科学技术管理 酌产λ 州、  图 3且适应性行走 图 3b 适应性跳越 y旷认 圈 3c 适应性行走与适应性跳越相结合 4 技术管理运作的过程模式 为了实现适应性行走与适应性跨越的有机结合，有效 的技术管理系统需要将一些关键的活动集成为适应其环 境特征的过程模式。