TWI在第二次世界大战中的发展.DOC

精益的根源 TWI(Training Within Industry业内训练)：日本管理和改善的起源 目录 图表目录 2 摘要 4 什么是TWI和TWI的形成 5 四大领袖 6 TWI效果 6 TWI在第二次世界大战中的发展 7 第一次努力 8 第二次努力 8 TWI方法的起源 9 查尔斯 R. 艾伦 9 培训的重要性 10 4阶段方法 10 课程 11 主管需要掌握的5项技能 12 “J”课程 12 工作指导 12 工作方法 14 工作关系 15 工会工作关系 16 项目发展 17 倍增原则 18 改善的技巧 18 工作方法最初的改善 19 新技术和改善研讨会 19 TWI也许是精益的（不是很远的）始祖 20 TWI在日本工业中的传播 21 学以致用 22 基层主管的发展 23 管理层的支持 23 辅导 25 由于改善带来的工作丢失 26 5W1H和5个为什么 26 消除浪费 27 为什么TWI在美国工业中失传 28 工业世界的顶端 28 “男孩们”回归 28 抗拒改变 29 结论 29 参考书目 31 图表目录 图表 1：步骤比较 3 图表 2：实施TWI的工厂效果 5 图表 3: TWI工作指导卡片 12 图表 4: TWI工作方法卡片 13 图表 5: TWI工作关系卡片 14 图表 6: TWI项目发展卡片 15 图表 7: TWI以及受训公司职责 22 摘要 TWI源于1940年第二次世界大战期间，美国政府为了提高劳动生产率以帮助盟军参战。TWI是由四大领袖主导，在第二次世界大战中，他们开始闻名：Channing Rice Dooley, TWI服务公司总监; Walter Dietz, 董事; Mike Kane, 副总监和 William Conover, 副总监。四个人中的三个人在第一次世界大战期间因为共同服务于一家培训机构而相识。他们当时的培训就是由查尔斯.艾伦发展的方法。查尔斯.艾伦的培训方法是在第一次世界大战前为了造船业而发展的，这个方法成为了四大领袖发展TWI服务方法的关键。 从艾伦的四步骤培训方法中，“J”课程开始发展，并对世界大战中的美国制造业产生了重要的影响。“J” 课程为： ? 工作指导 ? 工作方法 ? 工作关系 ? 课程发展 这些课程通过建立大范围的培训师网络由TWI服务公司引进美国工业。课程主要是针对主管和公司雇员，并已经证明其给美国在世界大战中提供了无价可估的工业支持。 日本战败后，盟军意识到为了让日本从战败中恢复过来，并防止战败国的混沌状态，加之日本国本身迫切需要重建经济基础。TWI服务公司发展的这些课程正好迎合了日本管理局实现这个目标的需求。 美国的一个TWI指导员和他的团队和日本签约，开始帮助日本进行培训。他们利用倍增效应 (培训培训讲师成了培训更多讲师的核心)开始了这个项目。一些日本机构开始认识到，并在全国范围内开始推广这个培训。在接下来几十年大量关于TWI课程在日本各个不同产业展开培训，促使TWI成为了今天日本管理方式的重要部分。这些方法的关键就是改善，而改善的方法则是来自于TWI和查尔斯.艾伦。 日本管理的基本原理和改善的方法都证实了这些都是90年前在美国发展起来的培训方法的演变。这些方法在第二次世界大战通过TWI项目有了进一步发展，并由联合占领军将之传入日本工业。TWI在世界大战后在日本继续发展直到今天，并成了日本现代工业的成功管理方法。 下面的图表为这个世纪以来培训基本4阶段的比较。 步骤 查尔斯.艾伦 TWI 改善 1 准备 工作指导 部属学前准备 工作方法 工作分解 工作关系 掌握事实 观察和计算目前流程时间 2 演讲 说明作业内容 自问检讨 慎思决定 分析目前流程 3 应用 做给部属看 展开新方法 采取措施 实施和测验新流程 4 测试 观察学习结果 实施新方法 确认结果 标准化新流程 图表 1：步骤比较 资料来源：作者收集制作 讽刺地是，虽然这些管理原则都起源于美国，今天所有的美国公司才开始努力去像他们的日本竞争者一样挣扎着想要成功的应用这些原则。 什么是TWI和TWI的形成 什么是TWI服务，TWI?TWI和现代的制造方法有何关系？答案是几乎所有的制造方法都和TWI相关。所有听过精益生产，日本管理方法，和改善的人都应该知道，TWI就是这些当今工业中众所周知的，当代制造管理理论和方法的根源。 TWI服务公司在第二次世界大战中开始并发展以支持美军参战。TWI服务公司由美国国家国防委员会于1940年8月建立，最后归属于联邦安全局，于1942年4月8日作为美国联邦政府战时人力资源委员会的重要组成部分。TWI服务公司到1945年9月停止运营前一直属于美国战时人力资源委员会。 TWI是在1940年6月20日，法国瓦解后的第一个成立的紧急服务机