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XX 银行南京分行个人理财产品营销策略优化 第 3 章 XX 银行南京分行个人理财产品营销策略的现状分析 3.1 XX 银行南京分行概况 中国 XX 银行是 1992 年 8 月经由国务院及人民银行批准在北京成立的运营 全面商业银行产品及服务的金融企业。中国 XX 银行的成立发展的二十余年，正 是我国金融业迅猛发展阶段。中国 XX 银行紧抓时代的步伐，积极拓展全面、系 统、优质的银行金融服务，重视其包括运营、金融、国际、理财等多个业务点 的完善，均在金融领域形成了一定的竞争优势。中国 XX 银行在完善金融服务的 同时，也注重其零售业务的发展，重视风险管理体系的构建以及新形势下企业 创新能力的加强。2015 年年底，中国 XX 银行的分行已经覆盖国内 29 个省级行 政区，其中设立 38 家一级分行，68 家二级分行，1048 家分支机构，超四万名 员工。 截至 2015 年 12 月 31 日，中国 XX 银行资产总额 31677.10 亿元，负债总额 29436.63 亿元。中国 XX 银行在 2015 年评选的世界 1000 家大银行排名中位列第 57 位。此外，由于中国 XX 银行近年来的优异表现，多次被国内知名机构评为 “年度最具创新银行”。中国 XX 银行重点打造的理财产品“阳光理财”是目前 金融理财市场上最炽手可热的理财产品之一，其受欢迎程度与口碑在业内均位 居前列。除此之外，中国 XX 银行的金融服务的其他业务，包括投行、年金、电 子银行等也位居行业翘楚，诸多品牌打造堪称行业楷模。 南京是江苏省会、副省级市、南京都市圈核心城市，是国务院批复确定的 中国东部地区重要的中心城市、全国重要的科研教育基地和综合交通枢纽 。南 京地处中国东部地区、长江下游、濒江近海。全市下辖 11 个区，总面积 6597 平方公里，2015 年建成区面积 923.8 平方公里，常住人口 823.6 万，城镇人口 670.4 万人，城镇化率 81.4%，是长三角地区及华东地区唯一的特大城市。2015 年地区生产总值 9720.77 亿元，列全国第 11 位，增长 9.3%；人均地区生产总值 11.8 万元，在中国直辖市、副省级市及省会城市中排名第二，仅次深圳；居民总 人均可支配收入 40455.17 元，上升 8.5%。其中，城镇 46103.62 元，上升 8.3%； 农村 19482.91 元，上升 10.3%。 中国 XX 银行股份有限公司南京分行于 1999 年 10 月 22 日在江苏南京山西 路 72 号注册成立，公司主要经营办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据 贴现；代理发行金融债券；代理收付款项及代理保险业务等，注册员工人数为 200 人。XX 银行南京分行在南京本地金融系统中 XX 银行树立良好形象，为南 京经济建设做出了巨大贡献。 为不断适应新的经济发展需要，XX 银行南京分行以认真务实的作风，提高 金融服务能力和水平，一直致力于为助推实体经济发展。在各支行充分发挥特 色经营的前提下，在社会各界及广大客户的关爱和支持下，XX 银行南京分行坚 持以客户为中心、以市场为导向，扎实做好基层与基础工作，不断深入了解与 研究市场需求，推出适应客户需求的金融产品和服务，切实做好服务本地经济 和本地企业、本地民生的金融工作。 3.2 XX 银行南京分行个人理财产品营销策略的现状 3.2.1 个人理财产品营销战略 当前，XX 银行南京分行的个人理财产品营销和经营目标主要是两个，一是 确保同业领先地位。要分析短板，找准差距，巩固市场领先地位。二是确保 KPI 指标全面完成，要扬长避短，优势要发挥，短板要拉长，理财业务的优势要继 续发扬，提升有效客户覆盖度。而要达到这个目标又是以做好基础管理、做好 客户的营销为主，夯实客户基础。做大理财市场就是为客户做好合理的资产配 置，在赢得客户满意的同时抓住营销客户的有利时机，充分发挥自己的专业优 势，营销他行优质客户。 目前我国的银行理财产品市场还处于高速发展时期，各银行都在以各种自 营、代销类理财产品为抓手广泛铺垫，抢抓客户。理财产品种类、期限繁多， 而且功能、费用各不相同，皆意在抢占市场占有率，但是真正形成良好的产品 使用环境，真正使本行理财产品融入大众客户的生活，还需要做很多的铺垫与 投入。综上所述，XX 银行南京分行应“以客户为中心、以市场为导向”，从 根本上提升客户服务体验，以提升客户满意度、忠诚度，并且在自我品牌肯定 的情况下进行口碑宣传，使得 XX 银行品牌在市场上处于优势地位。如图 3.1 所示。 图 3-1 XX 银行南京分行客户营销战略——品牌化建设图 立足于此，XX 银行南京分行的市场定位是以客户为中心、以市场为导向， 以创新促发展，积极推动技术与业务的创新发展，通过将创新理