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供电营业工业务知识测试题 一、填空题：(50分，每空1分) 1) KVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》。 2)故意损坏供电企业电能计量装置属 行为。 3)国家电网公司“三个十条”中承诺：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围 分钟；农村地区 分钟；特殊边远地区 小时。 4)国家电网公司优质服务年活动的主题是： 电力， 社会。 5)签订供用电合同的原则是： ， 。 6)‘四到户’是指： 到户， 到户， 到户， 到户。 7)投诉举报答复期限的要求是：投诉在 天内答复，举报在 天内答复。 8)业扩报装工作应坚持‘ 口对外，便捷 ， 不指定，办事 ’的原则。 9)供电方案答复期限为：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 个工作日，低压电力客户不超过 个工作日，高压单电源客户不超过 个工作日，高压双电源客户不超过 个工作日。 10)临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过 个月，逾期不办 理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应 。 11)变更用电包括：减 、暂 、暂 、迁 、移 、暂 、更 、改 、改 、分户、 户、销户。 12)某工业客户原容量250千伏安，因扩大生产规模，需增加一台200千伏安变压器，供电企业应给予该户办理 用电手续。搭火投运后，应执行 电价。 13) 供电企业统计线损率是指 电量与 电量的百分比。 14)某居民客户当年欠电费150元，欠费30天，该客户应交 元的违约滞纳金。 15)计量方式一般为：高供 计、 供 计、低供 计三种计量方式。 16)电费管理包括: ， 和收费管理。 17)优质, ,规范, 是供电企业为客户服务的方针。 18)欧姆定律的含义是：流过电路里电阻的电流，与加在电阻两端的电压成 比，与电阻的阻值成 比,即: I= 。 二、选择题（20分，每题2分） 1) 在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( )。 A、宪法 B、电力法 C、电力供应与使用条例 D、刑法 2) 有线广播站电力用电,其电价种类是属于( )。 A、工业电价 B、普通工业电价 C、非工业电价 D、商业电价 3) 属于‘一强三优’中‘服务优质’内涵，正确的是：( )。 A、流程高效 B、服务规范 C、企业形象好 D、社会满意 4) 在下列选项中,属于工业制造行业的有( )。 A、自来水生产和供应 B、煤制品业 C、矿业采掘 D、木材采运业 5) 不属于需求侧管理手段的是：( )。 A、法律手段 B、行政手段 C、技术手段 D、限电手段 6) 用电检查的主要设备是客户的( )。 A、供电电源 B、计量装置 C、受电装置 D、继电保护 7) 关于供电营业场所‘三公开’具体内容，下列正确的是：( )。 A、收费标准 B、客户信息 C、岗位职责 D、服务承诺 8) 属于农村供电所‘五统一’的是：( )。 A、统一服务 B、统一收费 C、统一核算 D、统一计量 9) 违约责任是一种( ) 法律责任。 A、合同 B、侵权 C、欺诈 D、刑事 10) 属于95598服务热线服务内容的是：( ) A、举报 B、用电信息查询 C、缴纳电费 D、业扩工程询价 三、简答题： 1) 列举五种窃电行为。（10分） 2) 列举供电企业接