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第一部分、销售诊断
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销售现场简述
现场客流量低,周一至周五,除到现场签约的客户外,新客只有4~5批左右,周六日也只有7~8批新客户左右。
上门客户质量较差,这里指的质量差,不是说客户对产品的需求不足,而是指上门客户的消费力不足以消化项目的产品。
8月11日开盘过后,产品销售势头也随着急剧下滑,最近一周,日均销售不足1套,甚至有连续多日未有产品成交现象。
由于前期积累的客户流失量较大,销售员个人业绩受到比较大的影响,所以销售部总的来说视气比较低落。
产品销售严重失衡。中小户型基本售罄,但主力产品销售率明显偏低。
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产品销售情况分析
紧凑型三房销售较好,但作为项目主力产品的大三房销售速度比较慢。
两房产品迅速销售完毕。
复式单位是各类产品中最滞销的产品,较之大三房更难以销售。
四房产品销售率随着产品面积的增大而递减,130~140㎡的紧凑型四房销售完毕,140㎡以上的宽松型四房产品销售速度相对缓慢。
总的来说,产品面积越紧凑,市场接受度也就越大。单主力产品的滞销是当前营销工作的重点处理对象。
三房
总套数
已销售
总套数
已销售
110~120
120~140
40
25
244
33
62.50%
13.52%
两房
复式
总套数
已销售
总套数
已销售
50
48
22
0
96.00%
0.00%
四房
总套数
已销售
总套数
已销售
总套数
已销售
130~140
140~150
150以上
20
20
37
9
19
10
100.00%
24.32%
52.63%
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问题诊断
竞争对手及其项目的不断成熟,分流了大批客户;项目宣传与产品销售的脱节,未能有效把产品销售及产品信息告知市场;未能有效利用业主资源。
产品升级了,但是项目形象(各类型广告、销售现场等)并未有提升,未能有效满足当前产品目标客户群的心理诉求,以至于客流质量差。
项目开盘准备时间比较仓促,各项工作都有不到位(对于关系客户的处理、销售部人员配备不足、营销推广未有效配合……)的现象,导致解筹率并不理想。且很大一部分前期所积累的客户对我司的解筹活动有很大的不满,因此也流失了大批客户。客户的流失的同时,销售员的士气也都随之逐渐的低落。
积累客户的流失量大以及后续客户的不足,是项目销售速度直线下滑的主要原因。而产品户型及售价即成为了当前客户成交的最主要障碍。
由于对市场的错误预测,在产品推售上并未有深入的探讨节奏性以及产品搭配的问题,而把产品一次性的推出市场,在形象上未有所拔高的情况下,以致了产品销售的严重失衡。最终的结果是项目的后续推售难以保证对市场的冲击力。
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原因分析
备注:虚线为原因,实现为结果。
客户消费力不足
产品
产品滞销
形象推广工作未到位
(形象定位、力度、渠道等)
客户资源未能有效利用
(前期积累客户、业主资源等)
剩余产品户型面积较大
(以120平方以上单位为主)
搭配车位销售,提高产
品售价(户均增加7万多元)
售价
项目现场未完善,示范
单位、楼宇建筑、园林
均未体现
建筑
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解决途径
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单纯以一般的营销推广手段提升客户群的质与量的方式促进销售,难度不是一般大的,而且需要比较长的时间。
但在现阶段,我们缺的就是时间,公司希望加速资金回笼,项目陆续的推出,未销产品货量越积越多,项目必须提高销售速度,缩短销售周期。
所以本案建议把住宅与车位脱离捆绑的“分销”方式为主,大幅度降低产品的入户门槛;同时运用多种营销推广手段,提升客户群质量,加速产品销售;加快工程进度,搞好现场环境,利用现场刺激客户成交。
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