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《目标管理与绩效考核》 目标管理与绩效考核 大 纲 一.为何学习目标管理与绩效考核 二.目标与目标管理 三.企业目标关联图 四.目标管理与绩效考核四维模型 五.目标管理的基本程序 六.目标管理的特点 七.目标管理的优点 八.绩效管理的发展阶段 九.优秀的绩效管理方法 十.关键绩效指标分析法 十一.恰当的目标与不恰当的目标 十二.可考核的目标与不可考核的目标 十三.目标管理与绩效考核模式 十四.绩效考核步骤 一.为何学习目标管理与绩效考核 员工方面: 获得与企业文化相对应的管理方式! 协助员工提升工作质素! 适应公司及个人的发展！ 二.目标与目标管理 目标: 目标是一定时期内组织活动期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准! 组织活动----个体活动 二.目标与目标管理 目标管理的产生: 目标管理20世纪50年代产生于美国,由管理专家德鲁克在其名著《管理实践》中最先提出。 三.企业目标关联图 三.企业目标关联图 附:人力资部2004年工作计划 四.目标管理与绩效考核四维模型 四维管理模式： 工作+目标+管理+考核 五.目标管理的基本程序 三个阶段： 第一阶段：目标的设置 第二阶段：实现目标的过程管理 第三阶段：测定与评价所取得的成果 第一阶段：目标的设置 四个步骤： 高层管理预定目标； 审议组织结构和职责分工； 确定下级的目标； 上下级就实现各项目标的条件及实现目标后的激励事宜达成协议。 第一阶段：目标的设置 目标设置的SMART原则： 具体的（Specific）； 可衡量的（Measurable）； 可达成共识的（Aligned） 现实的（Realistic） 有时间限制的（Timebound）； 第二阶段：实现目标的过程管理 目标管理重视结果，强调自主、自治和自觉 过程管理： 首先进行定期检查； 其次要下级(向上级)通报进度； 再次帮助下级(请上级)解决工作中出现的困难； 第二阶段：实现目标的过程管理 PDCA法则在目标管理中的贯穿： 计划（Plan）； 实施（Do）； 检查（Cleck）； 行动（Action）； 第三阶段：测定与评价所取得的成果 总结与评估： 首先进行自我评估，提交书面报告； 然后与下级一起考核目标完成情况； 同时讨论下一阶段目标，开始新循环； 目标未完成，分析原因总结教训，勿相互指责，保持相互信任的气氛。 六.目标管理的特点 七.目标管理的优点 目标管理的优点： 明确的目标，能够使大家朝一致的方向努力； 使成员在各自的层面上工作，确保工作效率； 激发下属的工作主动性； 能够抓住工作的重点； 能提供明确的考核依据。 八.绩效考核的发展阶段 “奖惩调剂”： 1）没有正式考核，基本实行平均主义。 2）对特殊贡献员工进行特别奖励，对犯了重大过失的员工予以惩罚，以有限的赏罚作为调剂。 “主观评价”： 1）打破平均主义。 2）依据能力和贡献来确定报酬，拉开收入分配的差距。 3）人情化的管理色彩依然浓郁，考核凭主观感觉，缺乏标准，考核结果和收入没有科学对应 八.绩效管理的发展阶段 “德能勤绩”： 1）综合考察多方面，包括结果/工作能力/态度/出勤率等。 2）指标庞杂，缺乏针对性，没有明确的标准，考核重点不突出，不能真正反映员工的业绩，往往“老好人”和“庸人”分数最高。 “目标考核”： 1）强调客观，量化的考核。 2）用事先承诺的标准来考核员工实际完成的绩效，以达到绩效改善的目的。 九.优秀的绩效考核方法 九.优秀的绩效考核方法 十.关键绩效指标（KPI）分析法 十一.恰当的目标与不恰当的目标 十二.可评估的目标与不可评估的目标 十三.目标管理与绩效考核体系 十四.绩效考核步骤 岗位目标制定(面谈) * * * * 作者：huangj.hr@(某上市公司）   企业方面: 企业目标能够顺利在各部门各岗位中得以分解! 企业领导能在目标管理结果中看到所取得的绩效！  研讨一: 我不同时期的人生目标?  目标管理: 目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价的管理方法。  总公司目标 分公司目标 部门目标 岗位目标 岗位目标  研讨二: 你的岗位目标是什么? 研讨三: 你所属部门2004年度工作目标是什么?  业务目标 人均培训时间≥20小时（其中专业技能培训时间≥15小时)。 招聘周期工人7天，职员20天。 每月薪资10号前发放。 全年总体费用不超过去年费用 费用目标 无目标无工作! 无目标无管理! 无目标无考核！ 无目标无衡量！ 目标管理的特点： 上级的作用: 由法官转换为顾问和促进者