知识的创造.docVIP

知识的创造、学习、和传播知识创造与价值悖论知识的创造、学习和传播是一个复杂的过程，知识可以被感知，却不能被抓住。德语中有个有趣单词Fingerspit-zengefühl—— “在指尖的感觉”，或许是对知识这个像泥鳅一样的滑溜溜的家伙的一个绝妙注脚 。“物以稀为贵”，这是经济学颠簸不破的真理，知识也不能例外。前面我们已经介绍了知识变成资产的过程，形成知识的过程需要很大的投资，而复制却非常便宜。在知识投入与知识产出之间没有确定的联系。将产品预算翻番，你可以使小饰品的生产数量翻番。将研究费用翻番，你不能确定是否其产出也可以翻番。知识产品是驱动型的。更进一步讲，生产知识的成本很少受到最终使用人数的影响，通常，它的成本结构是大量预先支付的——不论你是生产一架新的新的喷气式飞机、一份法律大纲、软件或是其他什么。而边际生产成本则可能是零——点击几下鼠标、打几个电话以及走到复印设备那里就可以了 。如果你还坚持微软毫不费力地攫取了巨额利润，你只说对了一半。微软确实可以近乎以零成本复制他们的产品，也就是微软的边际成本接近于零，但是你却忽略了微软形成第一份产品的沉没成本。也就是说微软无法确认他投入天价研发成本的win7在市场上就一定叫座。如果不对自己的产品采取严格的知识产权保护，一个盗版光盘就可能使微软斥资巨亿的知识资产化为无形。实际上，沉没成本与边际成本的比率是一般的个体消费者无法承受的。就两者的比率而言，书为50000：1，汽车为100万：1，windows95为1亿：1，而广播电视则趋向于无穷大。也就是需要销售100万辆汽车才能收回研发第一辆汽车的成本，这也可以从某个角度解释纯手工制作的宾利汽车价值连城的原因了。显性知识与隐性知识那么微软如何保护他们的知识资产呢？如果你认为你买一张微软windows7系统光盘，你就获得微软所有的知识资产，那你就大错特错了。实际上你只得到微软的显性知识，也就是在windows7的视窗界面上操作你的电脑的知识，你很难改变windows7的功能，增加或减少一些功能，你也很难改变微软绑定在系统光盘上的在线增值服务。几乎所有的外显知识都属于结构资本的范畴。文件、数据库、智力资产、手册、公式、处方、过程等 。一般企业不会太在意这些知识的传播，扩散，外显知识就像一座巨大的公共图书馆，每个人都可以根据自己的需要得到它们。而大多数智力资本都是隐含的。大量的流程也如此。知识公司创造价值的活动是协调的、顾客化的和非线性的。它们也很迅速。它们需要非结构化的知识，通常还需要对那些不清楚或新出现问题的解答。它们采用了神秘的和几乎难以名状的研究、联合、评价、支持、刺激、连接、讲述和判断的流程 。这个过程就像几个知识员工在咖啡屋里交流，只有特定的人才可以知道它。事实上，大多数的工作都同时包括显性知识和隐性知识，两者之间在一定程度上可以互相转化。一些知识公司发现隐性知识以后，对它们进行编码，把知识转化为代码、文件、影像材料等人造物在企业内部进行传播。早期的福特工厂将生产流程分解成几个动作，让装配工熟练掌握，进行流水线操作就是一个典型例子。有些公司则倾向于把显性知识变成隐性知识，例如有些企业只允许员工在公司的电脑上看公司文件，拒绝任何的复制，下载，转发等行为，防止知识向外扩散。学习的革命上述例子证明了知识资产的悖论。由于知识扩散的摩尔现象的存在，要使知识资产效用最大化，就会有损其稀缺性；而使其稀缺性程度最大化，反过来又会难以开发和利用其效用 。针对知识资产的价值悖论形成了两种截然不同的战略取向。其一是蓄积，其二是共享。就前一种情况来说，知识被看成是不断累积的。学习是由逐步地消除错误的活动构成的，所以，质量更好的知识逐渐地在社会体系和组织记忆力累积起来。因而学习就会成为一种稳定化过程。伴随着稳定性的惯性是一把双刃剑。一方面，它赋予了知识基础以一定的稳健性。于是人们可以依靠它来支撑技术运用或进一步学习，而不至于因没有这样的稳健的基础而导致崩溃。另一方面，当知识基础稳定下来时，碰巧被锁定其中的无论什么样的根本性错误，都变得更加难以处理。这种学习是基于新古典经济学的视角而言的，它提供了关于知识在社会体系的生产和分配的牛顿学说的视角，我们称之为N型学习 。N型学习需要对知识资产提供专利权、保密条款、规模引致的进入障碍等制度壁垒。但是这种壁垒是很不坚固的，企业并不能拥有独一无二的优势，随着知识的扩散和使用成本的降低，该领域变得无利可图，前几年我国的电冰箱、彩电价格大战就是属于这种情况。就第二种情况而言，知识被看成是累积性的，但仅仅限于某个范式的界限之内。随着时间的推移，范式彼此替换，而且许多旧的知识被消除。在这种视角下，世界在极大程度上是非线性的，极其微小的原因可能具有极其宏大的影响，而且事物的自然秩序是变化而不是稳定的。这种学习模式受熊彼特所说的“创造