商务礼仪ppt课件_42.pptVIP

商务礼仪;孔子眼中的君子;课程目的;课程大纲;课程大纲;42%对领带等服饰搭配不当不满意； 62%对正式场合嚼口香糖的行为不满意； 65%对皮鞋不干净不满意； 85%对衣服有皱折不满意； 100%对没有礼仪不满意。;礼仪：是人们在社会交往活动中 所形成的行为规范与准则; 礼貌表示尊重、友好的行为表现 礼节表示致意、问候、祝愿等惯用的形式； 仪表指人的外表。如容貌、服饰、修饰等； 仪态指人的姿态。如站姿、坐姿、手势等； 仪式指在一定场合举办的专门程序的规范化活动：如开业典礼、欢迎仪式等。 ;内强素质 外塑形象 增进交往 ; ;课程大纲;三色原则全身色彩少于3色，但最好有一个颜色包括无色彩系，即黑、白、灰三色； 三一原则主重要场合穿西装、套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。 TPO原则着装应根据时间(Time)、地点 (Place)、目的(Object)而定 。; 庄重、简洁及舒服为考虑之首;过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身;;男士袜子的颜色 女士袜子的长短;; ;如何在着装上与客户拉近距离？;整洁着装、搭配合理 关注细节、修饰有度 时空调整、贴近客户;课程大纲;;姿态--坐姿;语势---手势;语势--肢体语言;你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑;公务凝视 社交凝视 亲密凝视;;镇定从