第一讲 商务传播原理1.pptVIP

为什么讲授商务传播学？ 这是一门新兴的复合性的学科。 经济的快速发展，竞争日益激烈。从卖方市场转为买方市场。 消费者请注意——请消费者注意——请注意消费者。 产业结构的调整：现代制造业与现代服务业。商务传播从属于现代服务业。 信息大爆炸，注意力的稀缺，关注商务信息与产品信息的传播的效果。 如何学习商务传播学？ 课程学习，了解基本概念与理论知识。 关注不同商务模式、行业背景的媒体营销方式。 体验与观察，注意商业场所的信息传播方式与传播内容。 互联网学习。擅于通过网络搜索各种知名企业的商务活动与策划，进行案例学习。 五个“I” Independent Intelligent interesting Interactive Imaginary 商务的定义 英文：business, commerce 广义的商务概念，是指一切与买卖商品、服务相关的商业事务。 狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 商务的历史 以物易物的原始商品交换 以货币为媒介的简单商品交换 商店、钱庄、漕运更为发达的商品交换 19世纪晚期的邮购订货 20世纪60年代汽车运载上门销售 60年代的折扣减介大型超市 70年代的电话销售 80年代的电视购物 90年代的电子商务 传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。 信息是传播的内容。 传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。 第一讲 商务传播原理 常见的商务传播 商务与传播 管理 销售 采购 投资 融资 咨询 公关 招聘 传播的定义 刺激反应论（stimuli-response） 意义的分享（meaning-share） 态度的说服（persuasion of attitudes） 信息的传递（ information transmition ） 象征的互动（symbolic interaction） A B AB “5W”模式 什么是商务传播？ 商务传播是指嬴利性的商业组织，凭借一定的渠道与媒介，将有关商务经营的各种信息发送给组织内外既定对象，并寻求反馈，以求得商务组织内外的相互理解、支持与合作的过程。 无论在商务组织内部，还是商务组织与外部组织之间，商务传播都发挥十分重要的作用。 任何组织要实现商务活动，都离不开商务传播。 传播的基本要素 传播者（编码者） 传播渠道（媒介工具） 传播内容 接收者（解码者） 噪音（阻障有效传播的因素） 反馈（效果与反映） 传播的控制（一定的法律法规）