管理信息技术提纲.docVIP

信息技术在管理中的重要功能和战略作用作用功能需要的知识战略作用：（作用） 1 发展与影响：p1 20世纪80年代早期开始 迅速发展契机:计算机和通信技术进步 互联网的发展－》互联网经济时代到来－》改变了企业的运作－》表现在：p3 全球化经济出现 知识和信息服务的新经济（yahoo） 信息成为企业的重要资源 互联网经济是产业的重新战略组合：p4 网络服务过渡到电子商务 以网络服务为核心的网络服务公司出现 导致企业必须进行管理过程和信息技术结合 信息技术发展的主要表现：p2计算机技术发展通信技术发展计算机和通信的结合 2 战略作用：p5 互联网时代信息技术表现：p5 产品设计和制造自动化（CAD/CAM） 生产过程自动化（CIMS） 产品设备智能化 管理现代化 战略作用：p6 企业的成功必须取得战略性信息资源 利用信息技术可以迅速了解全球化的经济环境 改善企业外部环境 利用信息技术可以创造良好的业务环境 3 信息技术如何支持企业运作：p6 提高管理工作效率和水平 提高生产效率和质量 提高企业的竞争优势 提高企业的公共关系和形象 获得新的商业机会 利用IT可以完成市场管理创新:p10 市场分析和研究 产品分销的创新 改革销售系统 增加营销的灵活性：p11 开发营销信息系统 利用OA提高信息传递速度 扩大地理限制 营销预测 提高财务、人事工作效率 财务管理系统包括：会计核算固定资产和流动资金管理财务计划二 管理信息技术的功能 （功能）p13 1功能（作用）p15－19信息技术应用管理的过程是管理科学和信息技术的有机结合p15 主要软件有：OA WWW EDI CIMS DBMS CSCW ES WORK FLOW LOTUS NOTES GUI CLIENT/SERVER CLUSTER等p15 作用主要有：p16 利用网络获取市场信息 建立管理和经营各层次间的联系 数值计算 数据存储 提高业务处理效率 提高办公效率 提供预测和决策 -简单说：降低成本、提高效率、沟通便捷p18IT对企业的影响p19开发和实施时的影响阶段p19开发、实施、规范化阶段IT的影响p19表面看：流程变化，几种企业组织形式p20 一体化 矩阵 事业部制 控股 总的看：p23 导致企业组织变动 简化了管理步骤、提高了运作效率 利用网络消除了地理限制，扩大了范围 加强了工作流程间的联系 三 需要的知识 p24 1 IT开发目标 p24 1) 确定开发目标的重要性 确定硬件设备 确定软件 确定资金成本 确定开发人员 才能使人员有创造性和积极性 2) 高层领导支持 p25IT开发－》为了成功-不光要明确开发目标－》还必须有高层支持，原因： 能够从战略角度确定目标 有人事权 有财务权 有指挥权 知道问题领导者应具备的素质？ 2 信息系统识别控制和使用 （如何实施问题）p27 开发角度- 必须专人负责开发－》原因：p27 准确知道需求 准确知道系统如何运作才能满足需求 准确选择硬件和软件 监督系统实施 完成系统更新（换代） 使用角度（使用用户的水平）p28 计算机及基本功能计算机发展应用数据处理基础计算机组成计算机基本性能输入、输出及存储设备一 计算机发展