组织管理与领导.pptVIP

实验室管理概述 申子瑜 卫生部临床检验中心 介绍两方面内容 组织管理 领导与管理 实验室是否需要管理? 答案： Yes or No 组织的定义： 组织就是为了追求一个共同的目标结合在一起的实体。 也有人认为“为达到一个共同的目标协同工作的人的集合体称为组织”。 组织的特性： 即定目标、 即定分工、 即定程序。 组织环境 组织环境是指所有直接、间接或潜在地影响组织表现的力量。一般来说组织环境可分为外在环境和内在环境。 内在环境与外在环境 外在环境是指那些机构无法控制的影响因素，如政治、经济、科技等的发展；内在环境则是指存在于机构内部而组织有能力控制的因素，如组织文化、员工士气、组织制度等。 实验室的分类 检验科通常包括生化室、免疫室、血液体液室和微生物室； 根据赢利原则，可分为商业实验室和非商业实验室； 根据法人资格，可分独立实验室和非独立实验室； 根据实验室的规模大小及隶属关系临床实验室可分医院所属实验室、独立实验室和医师诊所实验室。 组织结构－正式组织的特点 有计划有目的的形成，组织机构的形式反映出管理的理念； 有明确的组织目标； 领导者由上级任命，组织内有明确的上下级关系； 组织结构相对稳定； 讲求效率； 有明确的规章制度约束个人行为； 组织内部人员的行为可以相互替代。 组织结构通常采用职能型结构和直线型结构 直线型结构： 组织中每一位主管人员都对其下属有直接管理权； 组织中每一个人只有一位上司，只向其报告工作情况； 主管人员在其管辖的范围内，有绝对的职权。 直线型结构 实验室 管理者 职能型结构 比较适用于专业划分较细，有多种检测项目如生化、免疫、临检、微生物和分子生物学检测的规模较大的检验科或临床实验室。 组织机构设计的关键因素 组织管理者在进行组织机构设计时应考虑工作专门化、部门化、命令链、权力分配、管理幅度和管理层次、正规化这6个关键因素 组织机构设计影响因素 工 作 任 务、 人 员 情 况、 工 作 地 点。 杰出组织的七个关键因素 远见与使命：所有员工理解组织的远景规划、使命、价值观和目标 创新：在内部鼓励开发新产品、新服务和以新的方式（过程）从事工作 领导和员工都了解发展方向：领导担负责任，确定方向，团结和激励员工 杰出组织的七个关键因素 对外界变化及时作出反应：了解环境变化并能够及时作出反应 以客户为中心：对内部和外部的客户高度负责任 小组工作：强调合作，共同解决组织所面临的问题 质量：注重改善产品或服务质量，改进内部工作程序 领导与管理概述 发生了哪些变化？ 检验医学最重要的变化是什么？（计划的和未预料的） 技术革新 员工需求的变化 经济环境的改变 顾客的变化 所有机构/组织立足21世纪的三个关键 预测 (Anticipation: change) - leadership 创新 (Innovation: create an organization that can change to the environment) - leadership 杰出 (Excellence: get good at it) - management 管理者功能 1．决定做什么 ---分析现状 ---确定优先 ---建立目标 2．决定如何做 ---活动计划 ---工作程序 ---人员选择 ---信息系统 3．分派任务与管理 ---分派任务 ---以人为本 ? 管理与领导 管理 管理产出可预见的事物和秩序，也有潜力产出关键结果（如客户、准时、完成预算等） 领导 领导产出变化，也有潜力产出极其有用的变化（如客户需要的新产品、新的劳动关系等） 管理与领导 管理 规划和预算 组织和人员 控制 1. 效率 2. 秩序 3. 稳定 4. 连贯性 条理性 程序 政策 领导 确定方向 使人们密切合作 激励和鼓舞 1. 效果 2. 混乱 3. 变化 4. 不连续 创造性 低风险 坚韧性 管理者与领导者 管理者 安于现状，忙于事务 是执行者 关注系统与结构 强调控制 注重短期目标 常问－如何？何时？ 目光盯着底线 接受现状 仔细看管一切 正确地做事情 用制度加以规范 领导者 致力于创新，挑战惯例 是原创者 关注人 依靠信任 强调长远发展 常问－为什么？ 放眼地平线 提出挑战 创造成长 做正确的事情 使人心悦诚服 合格领导的特质（6P） 有领导远见－Purpose； 热情-Passion； 自我定位-Place； 优先顺序-Priority； 人才经营-People； 领导权力-Power。 领导者的工作－最简单的职业 设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图； 组建一个团队