电信竞争战略选择.docVIP

4.2.1竞争优势来源　　随着科技的进步以及市场的放开，电信市场已逐步由静态竞争环境向动态竞争环境转变。从竞争优势来源看，在静态环境下： 1）企业优势主要靠业务高差异或低成本（规模经济）战略实现； 2）企业长期独占资源，从而获得独特的资源和能力； 3）企业通过政策和机会长期独占行业或市场，从而建立和巩固进入障碍；4）企业通过对大量资源的高度集中，从而拥有在资源和能力上的相对优势。在动态环境下： （1）企业优势具有不可保持性，企业所有的优势都是暂时的，最终都有可能消失或者失效； （2）巩固、维持优势可能会成为创造新优势的障碍，企业战略目的不是保持优势，而是主动放弃原有优势，并不断创造新优势。这才是企业长期获得高于平均收益水平利润的主要途径。电信经过若干年的发展已经形成固网和数据领域业务，加之新业务、新应用的不断开发和推广，低成本和差异化已构成了当前企业发展的核心竞争力，比较优势较为明显。但电信网络和业务的低边际成本性和规模经济特性，导致竞争对手必然逐步建设和扩大业务网络，并在各个业务专业上加大竞争力度 客户规模和网络优势将逐步缩小，核心竞争力将受到挑战和威胁。因此，必须重新审视比较优势，立足强化既有的核心竞争力的同时，以三个创新为切入点，及时推进企业流程重组，建立动态竞争条件下的企业组织，形成企业特色人文环境，不失时机地展开战略联盟，不断培养和发展新型的核心竞争力。这是企业不断保持竞争优势的战略选择。4.2.2关键的“软”战略因素　　所谓“软”战略因素，相对于“硬”战略因素而言，指企业可管理因素，但是，它是随经营运作而动态变化的。与“硬”因素对应，称之为“软”（SOFT）战略因素，以“S”表示。主要由以下４个方面构成： 　　①企业组织结构　企业组织结构是企业内部的人员、职位、职责、关系、信息等５大要素的相互联接方式。因此，其关键战略要素可归结为企业现时的组织结构与经营战略相容的程度，以及企业组织结构是否有利于最大限度地发挥整个企业的人、财、物、信息等资源的效能。 　　②经营运作　企业经营运作过程是一个从投入———转换———产出的开放的系统过程，一般都要涉及到技术工艺、生产能力、资源存储配置、人力资源开发与利用、产品与服务质量等五大运行职能。因此，其关键战略要素可归结为经营战略决策与经营运作职能的有机联系和总体经营运作职能的有效发挥。 　　③资源条件　从企业经营战略的实质来看，经营战略就是建立相对于竞争对手的优势。而建立优势实际上取决于本企业有限资源的有效利用。因此，其关键战略因素可归结为企业资源能力结构的优劣。 ④企业文化　当今，企业文化的价值愈为企业界所重视，企业文化建设对于一个企业来说不再是可有可无的装饰品，而是树立企业形象，密切与社会和公众的感情，获取信息，提高职工的文化素质，增加职工的自豪感，促进企业发展的重要手段。企业文化环境中能够对企业经营战略起支持或制约因素作用的因素可归结为：企业文化现状及形成的机制、企业文化特色以及职工对改变现有文化的认同。电信针对某个经营战略决策项目，通过以上战略因素结构化的分析，就能明确本企业经营主题是什么？将定位在什么领域？最重要的竞争对手是谁？有何有利于本企业发展的机会和优势、威胁和劣势？本企业将有何竞争策略？从何处选择制胜突破口？而形成战略决策构思的基本框架。同时，辅之以应用科学决策分析方法，如决策图、决策树等，使定性分析与定量分析有机结合，就能把握问题，确定具体的适宜的战略目标及其行动方针。一般要确定五个方面的方针。首先是营销方针：企业生产什么商品？如何确定目标市场？怎样定价？最有效的流通渠道？促销手段等。其次是财务方针：企业如何筹资？利润目标及其分配等。第三是研究开发方针：研究开发是立足长远，还是近期见效？研究开发费的比例确定原则？是自主开发还是引进开发等。第四是生产方针：多大规模最合适？最有效的制造工艺和流程？资源如何配置效率最高？利用什么高新技术等。第五是人力资源管理方针：实现战略目标需要什么样的人才？怎样使员工素质适应战略需要？采取何种激励方式最有效等。当然不可忽视企业组织结构及企业文化与战略相容的方针。 4.2.3电信作为市场挑战者的战略　　在行业中名列第二、三名等次要地位的企业称为亚军公司或者追赶公司，这些亚军公司对待当前的竞争情势有两种态度，一 种是向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率，这时他们可称为市场 挑战者；另一种是维持现状，避免与市场领导者和其他竞争者引起争端，这时他们称为市场 追随者。市场挑战者如果要向市场领导者和其他竞争者挑战，首先必须确定自己的战略 目标和挑战对象，然后再选择适当的进攻策略。 　　1.明确战略目标和挑战对象 　　战略目标同进攻对象密切相关，针对不同的对象存在不同的目标。一般说来，挑战者