开封联通企业文化管理的体系建设.docVIP

开封联通企业文化管理体系建设第三章开封联通企业文化现状分析及存在问题剖析2008年12月3日新开封联通成立后，在人员配置、网络优化、经营规模、服务理念等方面的融合上做了大量工作，物理层面的融合基本完成。最重要的精神层面的文化融合，仍在深入融合建设之中。在当前企业经营中，原联通企业文化和原网通企业文化相互交流、相互对接，但这种交流多发生在潜意识或无意识层面，有意识的企业文化整体推进和整合工作有序进行，企业文化的整合离不开原有文化的积淀和培育。不了解原有文化，难有新文化的整合和创新。因此，新联通企业文化整合，不可避免地要对原联通和原网通的企业文化内容做一个全面了解。3.1原开封网通企业文化开封网通是具有100多年的悠久历史的老国企，具有厚重的文化底蕴和社会责任感。2002年5月16日，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省(区、市)电信公司、中国网络通信(控股)有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年，中国网通在纽约、香港两地分别上市，成为一家上市公司。原网通是传统国有企业从计划经济体制下演变过来的，主要以经营固网业务为主，风格较为稳健。合并前六年多时间里，中国网通对其企业文化建设还是有了一定的探索和规范。中国网通核心价值观体现在四方面（见图2）：3.1.1竞合赢得市场“竞合赢得市场”是中国网通集团以崭新的姿态参与电信市场竞争与合作的战略定位。中国电信业改革的不断深入的过程中无疑对无论是基础电信业务还是增值电信业务都将形成一个多元化的市场竞争的混战格局。在中国加入WTO后，国家的调控政策是：进一步开放国内市场，甚至于国内企业还要应对更加复杂和激烈的国际竞争。因此，国内企业为了要达到开拓市场、共同发展的目的，要做到友好合作、有序竞争。3.1.2融合创造力量“融合创造力量”是中国网通集团改革与发展的前提和基础。原中国网通由中国电信北方10个省（区、市）公司、中国网络通信（控股）有限公司和吉通通信有限责任公司三个方面整合而成，三家公司合并带来了相对的竞争优势公司要高瞻远瞩。着眼于集团公司的长远发展，整个集团公司才能够形成特别能战斗的、一个统一的、可以应对任何挑战与竞争环境的成功团队。“融合”不但要推动网络、业务和资本的融合更要是思想观念上的融合。通过建设队伍，开发市场，拓展业务，实现优势互补，形成规模效应，大幅提升集团核心竞争力，为用户提供更多、更好的产品与服务，这才是融合的真正目的。3.1.3诚信铸就品牌“诚信”是社会主义市场经济的基石，同时也是中国网通集团铸就知名品牌的立足之本。一流高水平高素质的员工是铸就企业管理一流企业品牌的基本要素，是品牌经营是企业发展战略的重要组成部分，。“诚信铸就品牌”要通过“外塑形象，内强素质”来体现，在中国网通集团组建初期，如何增强合作伙伴和客户对企业的信任感，为打造成功品牌走好关键的一步，都是非常重要的。中国网通集团将对展现一种全新而统一的形象，大力提升员工素质，尽最大的以此赢得合作伙伴和客户的支持和信任。3.1.4服务编织未来“服务编织未来”是中国网通集团经营战略的具体体现和参与未来市场竞争的基本手段。服务的竞争从一定程度上将在未来电信行业的市场竞争是最激烈的。中国网通集团会不断改进服务理念，创新服务手段，丰富服务内容，完善服务流程，优化服务制度，建立健全高标准的服务体系来适应新形势的要求。以此来真正体现出与中国网通集团的综合实力、技术层次、网络规模相适应的服务能力和服务水平。“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”这四个内容相辅相成，他们之间必然存在联系，他们是一个较为系统的理念体系。它将在寻求业界同仁及社会各界广泛共鸣的同时，引领中国网通集团的全体员工，励精图治，团结奋进，完成历史赋予的使命。“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”是中国网通集团对中国电信行业“改革、发展、服务”总方针的贯彻、落实也是企业化运作的行动纲领。中国网通集团成立后我们在此基础上进一步提炼出更符合企业自身发展的企业理念，为了担负起为社会提供更高水准电信服务的重任我们要以此引领中国网通集团全体员工。3.2原开封联通企业文化原中国联通于1994年正式成立，是为搞活市场竞争而成立的新型国有企业，主要以经营移网业务为主，风格较为灵活，其企业文化也渐成体系，具体可以概括如下（见图3）：3.2.1核心价值观的具体内涵竞争实现超越:敢于竞争、善于竞争。联通生存和发展的有力保证是奋力追赶、顽强拼搏、不断超越的竞争精神。创新开拓未来:勤于创新、勇于创新。在创新中谋发展，在创新中求奋进，是联通由弱到强，由小到大的重要法宝。激情战胜艰险:胸怀激情，饱含激情。联通人战胜一切艰难险阻的精神动力是面对困难和挑战，不怨天尤人，永葆高昂士气和满腔热情。诚信立足天下:铭记诚信，践行诚信。联通获得