昆明医学院护理学院二零一零年三月杨芬【精品-ppt】.ppt

昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬; 第二章 管理理论和原理;学习目标（learning aim) 掌握：管理原理与其相对应的管理原则 熟悉: 1、古典管理理论 2、行为科学理论及人际关系学说的主要观点 了解:管理理论丛林、各管理原理在护理管理中的应用 ;管理大师彼得.德鲁克（Peter F.Drucker）：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”;有效的管理者： 理论掌握+技巧运用+思想化 ; 第一节 古典管理理论 泰勒科学管理理论 法约尔管理过程理论 韦伯行政组织理论;泰勒（1856－1915）： 美国人，普通工人→工程技术人员→管理人员、“车床前的工人” 主要著作： 《计件工资制度》（1895年） 《车间管理》（1903年） 《科学管理原理》（1911年） ;一、科学管理阶段;搬运生铁试验：摸索出工人日合理工作量通过铲具试验：探索出铁锹多大铲物效率最高 金属切削试验：为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供科学依据 ;1．操作方法： 提出科学操作方法:有效利用工时，提高工效。 规定完成每一单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。;2．科学选择工人 合适人合适的岗，培训标准操作方法。;3．制定科学的工艺规程 工具、机器、材料、环境标准化;4．激励性报酬 对完成和超额完成定额的工人以较高的工资率计件支付工资;5．管理和劳动分离 管理人员执行管理职能; 泰勒的科学管理的主要贡献： 管理要走向科学 劳资双方的精神革命;;法约尔（1841-1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。 主要著作：《工业管理和一般管理》 被称为经营管理之父。 充实和明确了管理的概念(企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。) ;二、法约尔的管理过程理论;2、管理的一般原则 成功管理的十四项原则： （1）合理分工 （2）权利和责任一致 （3）严明的纪律 （4）统一指挥 ;（5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）公平支付原则 （8）权利适度集中 （9）明确的等级制度;（10）秩序原则 （11）公平管理原则 （12）人员任用稳定 （13）鼓励员工的创造精神 （14）增强团队合作精神;3、管理的技巧和能力 （1）身体条件 （2）智力条件 （3）精神条件 （4）通用知识 （5）专门知识 （6）经验;法约尔——创立了管理过程理论，被称为“经营管理之父”;马克思·韦伯：（1864－1920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：《社会与经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。 ;三、韦伯的行政组织理论 （一）权力与权威是组织形成的基础 法定的权力与权威 传统的权力 超凡的权力;（二）理想行政组织体系的特点;第二节 行为科学理论;一、人际关系学说（乔治·梅奥）;（1）霍桑试验的四个阶段;霍桑实验结论： 工人是社会人 组织中存在着非正式组织 新型领导重视提高工人的满意度 ;人际关系学说的代表人物——梅奥; 二、人类需要层次理论（马斯洛）;;（一）生理需要 （physiological need）;(二)安全的需要 （safety need）;（三）社交的需要（socialize need）;（四）尊重的需要（self-esteem need）;（五）自我实现的需要 （self-actualization need）;需要层次的演进（Maslow，1954）;赫茨伯格：; 三、人性管理理论 麦格雷戈的X-Y理论;（一）X理论;4、习惯于保守，反对改革 5、只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，易于受骗;以X理论为指导思想的管理工作要点： 1、以利润为出发点考虑人、财、物运用 2、严格的管理制度和法规，处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段 3、把人视为物，把金钱当作人们工作的最主要的激励手段;（二）Y理论;4、个人目标和组织目标可以统一，有自我实现要求的人往往以达到组织目标为个人报酬 5、一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力，只是一般人的智力潜能没有得到充分发挥;Y理论为指导思想的管理工作要点： 1、管理要通过有效地综合运用人、财、物等要素来实现组织目标 2、人的行为管理任务在于给人安排具有吸引力的富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来;3、鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识;四、群体行为理论