第八章 商务访送礼仪.pptVIP

第八章 商务访送礼仪 ;;第一节 拜访礼仪;;;二、拜访中的注意事项;进门;;;第二节 迎访礼仪;;;;;第三节 馈赠礼仪;一、 馈赠的六要素;;;以交际为目的 以巩固和维系人际关系为目的 以酬谢为目的 以公关为目的;;;;赠送途径：当面、托人、邮寄;二、馈赠的基本原则 ;时机原则——选时择机，时不我待 ;效用性原则 ;投好避忌的原则;三、 赠礼礼仪;注意赠礼的场合 ;注意赠礼时的态度、动作和言语表达 ;心态开放;拒绝礼品的礼仪;;五、礼品的选择 ;（二）、根据馈赠对象选择礼品 ;C、尊重对方的禁忌 禁忌四类： ;第四节 国际交往中的馈赠常识; 二、西方国家的馈赠;三、国际交往中馈赠举例;国际商务交往中的赠礼习俗;1、美国人一般是重情轻礼的，所以，如果美国人请吃饭，完全可以不送花、不送礼。如果是去美国人家里度周末或小住一些日子，那应该给女主人带去礼物。除此之外，一本书、一盒糖、一瓶酒、针织品、工艺品等都是受欢迎的。当然，在节日里，最好能给大家送点礼物，包装好一点。他们多会当面打开，热烈地感谢你的情谊。与美国人打交道时要注意，礼品不宜见面就送，一般在会谈时，尤其是在午宴或酒会开始前送较好。另外不要把有本公司标志的物品或贵重物品送给美国人。;英国人常以请客吃饭、喝咖啡以及观看演出的方式作为一种送礼的方式。由于英国人的社会活动比较多，在一些场合，可以送些小礼物，如小工艺品、巧克力等。不过英国人的礼是不好送的，对于上班族来说，送上一件带有公司标志的礼品，一定会令他们喜欢的。一般不要给女士送香皂、香水等生活物品，以免引起误解。另外，带人像的礼物、菊花、白百合、服饰等也不宜相赠。 英国人在传统上是轻礼的，所以最好在晚上或餐后、看完戏后送。另外，英国人不当众打开礼品包装，认为那样做不含蓄，缺少风度。所以，接受英国人的礼物后，只要很真诚地对他表示谢意就可以了。;法国人不喜欢初次见面就送礼。所以与法国人初次见面你无需准备见面礼，等第二次见面再送也不迟。在法国人眼里，唱片、艺术画册等能体现读者文化素养的物品时最受欣赏的。同样，法国人还非??喜欢名人传记、回忆录、历史书籍。法国人忌讳男士向女士送香水，当然，男士向女士送玫瑰花更要慎重。;给德国人送礼物，要谨慎一些。关系一般者不宜送香水、不要给女士送玫瑰、即使女士送女士也不可以。此外，有损友谊的刀剑和西式餐具（刀和叉）也不宜相送。德国人收受礼品时，大多不在意礼品的价格，他们往往将很普通的东西当成礼品来送人，而且包装得尽善尽美。如果接受德国人邀请赴宴或参加聚会，礼是必定要送的，但重在情义，不在价格。 对包装很重视，黑、白、棕色的包装和纸、丝带的包装带都不宜选用。该国有明文规定：送礼和接受礼品，价值超过30马克，就必须主动纳税。;礼在日本是表示感谢、谢意和祝福。所以日本人极爱送礼。在商务往来中，送礼被看作室促进合作、增进友谊的一种手段。与日本人初次见面时，即需互赠礼品。 重价格、重包装，喜欢的中国物品有字画、工艺品、中成药、丝绸等，一般情况下，包装可以用花色纸包装，但不要系蝴蝶结。不要把带有动物形象或菊花、荷花图案的物品送给日本人，对狐、獾，日本人比较反感。狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。日本人对礼品及包装的颜色也较为讲究，红色代表和好与富裕，黑、白与葬礼连在一起。另外，日本人忌讳 “4” 、 “9”及其倍数，故不宜送这些数目的礼物。一定不要当面拆开。;与韩国人交往，可适当留意一下他们的传统节日。在节日期间，去拜访韩国人，送一份精美的礼品，不失为嘉庆联系和沟通的好途径。各国的工艺品和烟、酒、糖果是韩国人欢迎的，但最好不要送日本货。韩国人忌讳“4”。去韩国人家中做客，送一束鲜花也是可以的。他们从不当着客人的面打开礼物的包装。;意大利人喜欢使人快乐和高雅不俗的礼品。对于手绢、丝织品、麻织品以及带有十字花、美人像等图案是不欢迎的。在与意大利人交往时，还要注意回避某些禁忌，除了欧美通行的忌讳以外，他们对于 “3”这个数字也没什么好感。意大利人对于礼品的包装是很讲究的，颇求 “金玉其外”的倾向。在包装色彩上，更喜欢淡雅的色调，并且一定要避免紫色，这是意大利人公认的一种表示消极的颜色。送礼给意大利人，一般是女主人接过去，然后当面打开，并表示感谢。不喜欢私下送礼的方式，会被认为很没礼貌。;俄罗斯人喜欢外国货，糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。鲜花与书籍、磁带也很受欢迎。;送给阿拉伯人的礼品，首先是要考虑其宗教习俗。凡带有猪、熊、猫和六角星图案的礼品或带有女性形象的礼品都不宜相送。不要送酒、不要给阿拉伯妇女单独送礼品。中国的传统工艺品，如景泰蓝、瓷器、漆器、银器都很受他们的欢迎。给小孩送文具、玩具也会让爱孩子的阿拉伯人高兴。此外，清凉油也是一种送给他们不错的小礼物。在商贸往来中，办公用