长安福特马自达S-MAX原厂培训--2006年度討論會.ppt

长安福特马自达汽车公司 2006年年终全国经销商车辆修复技术研讨会 技术交流会会议议程 技术交流会会议议程 全国技术交流论坛National Technical Forum  长安福特售后服务部总监 CSO Director 佳本特先生 Laurent Charpentier 远景规划 Vision 业务策略 Strategy 为我们的顾客提供 Our customers are offered: 2006业务回顾 2006 Plans Review 友好接待之经销商客户关系中心Friendly Treatment Dealer CRC 邀请顾客参加免费换油 Invite your customer to free oil change 反复提醒紧急道路救援服务的便利 Remind roadside assistance benefits 推销延长索赔产品 Sell warranty extension 提醒下一次保养 Invite to next maintenance 2006业务回顾 2006 Plans Reviews 2007年一次修复率的目标为：FIRFT Objective in 2007 服务工程单位2006年回顾及展望业务报告 长安福特马自达销售公司客户服务部 蔡 水 潮 报告