如何贯彻实施核心制度课件.pptVIP

工作寄语：克服拖延症 今天的事—— 能办的事—— 困难的事—— 限时的事—— 重要的事—— 琐碎的事—— 个人的事—— 别人的事—— 着急的事—— 重大的事—— 困难的事—— 讨厌的事—— 开心的事—— 所有的事—— 今天办 马上办 想法办 计时办 优先办 抽空办 下班办 努力办 细心办 清楚办 分步办 耐心办 开心办 认真办 您的重视，可以改变病人的結局! 敬請指教 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 如何贯彻实施核心制度 淮南东方医院集团心内科 高敏 一、为什么要贯彻实施核心制度 护理工作核心制度是提高护理质量、确保护理安全的基本制度，是指导临床护理工作的核心，是规范护理工作的指南。它的掌握和落实是医院护理工作的重中之重。 提高质量 确保安全 指导工作 核心制度 规范工作 一、为什么要贯彻实施核心制度 我院2016.5.12护士节年护理不良事件分析演示可见：查对错误、跌倒/坠床、非预期压疮、烫伤意外拔管等不良事件暴露出来的的问题只是冰山一角，真正的问题要从人（Man:作业人员）、机（Material：机器设备）、环（Method：作业环境）、法（Environment：工作方法）、料（Matetial：原料、材料）五方面着手，寻找原因。 一、为什么要贯彻实施核心制度 通过分析，找出解决问题的方法，避免类似事件的再次发生。而问题的真正原因总是与制度的落实不到位有关。 因此，我们要掌握、正确运用、严格落实核心制度，核心制度是保障护理安全的生命线。 一、为什么要贯彻实施核心制度 二、贯彻实施核心制度重要性 1、护理交接班制度是各项治疗护理工作准确及时进行的保证。 接班者要提前完成 15 分钟 到科室，阅读新入院病人、病危病人、病情变化需特 殊交班的病人的护理记录。交接班时做到病情不清不 接、病人数不准不接、床铺不洁不接、病人皮肤不洁 不接、管道不通不接、各项治疗未完成及物品数量不 符不接。 二、贯彻实施核心制度重要性 4、危重病人抢救制度是提高危重病人抢救成功率的基础。 对危重病人应掌握“十知道”、密切观察病情变化、及时进行抢救。抢救药品、器械、物品均应做到性能完 好，数量齐全，并做到“五定” （定数量、定位置、 定期检查、定期 消毒、定人保管） 二、贯彻实施核心制度重要性 5、不良事件报告制度是用来防范护理不良事件进一步恶化的保证。 发生护理不良事 件后，有关的记录、标本、化验结果、和相关药品、 物品均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁； 当事人应立即报告值班医生、 护士长、 科主任、护理部和医务科， 并交书面报表。 三、如何贯彻实施核心制度 （一）管理层面 1、统一思想，提高认识 认真学习，务必使每一位在岗人员都知晓，针对科室医疗质量安全管理工作中的薄弱环节，进一步完善相关制度，落实措施。 三、如何贯彻实施核心制度 （一）管理层面 2、加强培训，确保医疗核心制度内涵人人知晓 全院医务人员人手一册。最 近通过院周会、科主任例会、科室学习日反复宣讲医疗核心制度，加 深医务人员对制度内涵的了解。 三、如何贯彻实施核心制度 （一）管理层面 3、专项核心制度检查，落实制度考核 检查重点环节、重点人员制度落实情况、护理安全现状、存在的安全隐患，分析原因，找出整改措施。 三、如何贯彻实施核心制度 （一）管理层面 4、针对重点隐患，采取相应的整改措施 发现一个问题，寻找一个问题的根本原因，建立一套制度和流程，教育一群人以避免类似的错误发生。 三、如何贯彻实施核心制度 （一）管理层面 5、改进护理服务，保障护理安全 采取有效沟通方式，加强健康宣教，增进护患之间的感情，增强他们治病的信心，而且通过转移注意力减轻了他们的痛苦。 努力营造一种充满人性、人情味的环境，关心病人、尊重病人，以病人利益和需要为中心。 三、如何贯彻实施核心制度 （二）护士层面 1、遵纪守法 严格遵守医疗管理中的法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。 三、如何贯彻实施核心制度 （二）护士层面 2、全面、处处、时时落实核心制度 从接诊病人开始，一直到病人的出院过程 中，始终牢记首诊、首问负责制、值班、 交接班的责任，认真执行核心制度， 把关爱病人贯穿于整个护理过程中。 三、如何