非车险常规业务理赔工作要求.pptVIP

非车险GB业务理赔工作要求及常见问题解答 目 录 1 非车险GB业务理赔现状 1-1 赔付率不容乐观 1-1 赔付率不容乐观—受巨灾影响大 1-2 赔案数量增幅巨大 1-3 理赔效率有待进一步提高 2 非车险GB业务理赔工作要求 2-1 赔案接报案处理 2-2 BBS 赔案登记 2-2 BBS 赔案登记 2-3 赔案审批 3 非车险GB业务常见问题解答 3-1 非车险GB业务常见问题解答 3-2 非车险GB业务常见问题解答 Company name * 1. 非车险GB业务理赔现状 2. 非车险GB业务理赔工作要求 3. 非车险GB业务常见问题解答 1-1 赔付率不容乐观 1-2 赔案数量增幅巨大 1-3 理赔效率有待进一步提高 全辖GB业务赔付率49.49%，高于去年同期2个百分点； 山东、上海、深圳、江苏、内蒙去年同期赔付率健康，但今年赔付率大幅升高，均处异常状态；浙江、广东赔付率虽较去年有所下降，仍远远高于正常数值； 陕西、北京、山西、辽宁的赔付率较去年有明显下降，尤其陕西和北京，去年同期异常的赔付率在今年得到了很好的控制。 （%） 雪灾事故影响满期赔付率： 江苏23.63个百分点、浙江20.24个百分点、上海9.06个百分点 巨灾事故影响GB业务整体 赔付率6.65个百分点 地震事故影响满期赔付率：