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老年人旅游消费心理行为及其营销对策［摘要］随着整个世界老龄化的发展趋势，21 世纪将成为老年人的世纪。老年消费群体构成了一个庞大的、潜力无穷的旅游客源市场，老年旅游市场有待开发。我国正在快速步入老龄化社会，老年旅游市场是一个极具潜力的市场，其开发具有重要的经济意义和社会意义。开发老年人旅游市场，振兴老年人旅游产业，已成为促进旅游经济持续增长和可持续发展不可缺少的内容。努力开发老年旅游市场，是旅游市场发展的新机遇、新的增长点。［关键词］老年人旅游消费心理消费行为老年营销 引言 人口老龄化是人类社会发展的必然趋势，是经济发展和社会进步的必然结果。随着整个世界老龄化的发展趋势，21 世纪将成为老年人的世纪。老年消费群体构成了一个庞大的、潜力无穷的旅游客源市场。我国正在快速步入老龄化社会，而且是目前世界上老龄人口最多的国家。随着我国老年人的生活水平和质量不断提高，老年旅游市场是一个极具潜力的市场，其开发具有重要的经济意义和社会意义。开发老年人旅游市场，振兴老年人旅游产业，已成为促进旅游经济持续增长和可持续发展不可缺少的内容。目前老年游客占我国游客总数的1/7，并以每年30％～40％的速度在增加。因此，努力开发老年旅游市场，是旅游市场发展的新机遇、新的增长点。 一、老年人旅游消费心理与行为特征分析 为了更深刻的了解老年人旅游消费市场，进而采取针对性的营销对策，更好的开发老年人旅游市场，有必要对老年人的旅游需求特征和旅行习惯以及老年人旅游消费市场的特点进行深刻分析，从而拓展符合老年人旅游需求的旅游市场，开发符合老年人消费心理的旅游产品。老年人由于生理、心理、阅历等情况与其他年龄组差异很大，所以老年人旅游有其自身的需求特征、旅游动机及旅游习惯。1.老年人参加旅游更加注重安全、健康老年人具有求乐、健康的消费心理。人到了老年，对生的欲望非常强烈，他们渴求延年益寿。与年轻消费群体相比，其需求结构也发生了很大的变化，主要表现在：在老年人口的全部商品消费中，营养食品、保健食品、保健用品的消费占有很大的比重；便利性强、有益于身心健康、能够弥补老年人身体方面的某些缺陷与不足的商品更受欢迎；对各类老年服务的需求在大大增加等等。同时，由于老年人大多已离开工作岗位，子女大多都成家立业，不但经济上的负担减轻了，也有了更多可支配时间。这时他们普遍没有工作和家务劳动压力，随之而来的是心理上的孤单和寂寞。为了使生活丰富多彩，他们大多喜欢从各种娱乐活动中寻求快乐，如老年合唱团、老年大学、琴棋书画、观光旅游、适合老年人的各种健身活动等，以此恢复身体机能，提高活动能力，延伸个体的积极体验，摆脱老朽无用的情感体验。 2.老年人参加旅游对历史文化更有兴趣 在子女成年独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿性消费。受到弥补心理驱动，一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望，包括发展个人兴趣爱好、游历名山大川、美容美发、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面。同时，老年人受到回归心理驱使，怀旧情结强烈，情感持续长久而深刻，需要采取一定的方式宣泄。老年人普遍具有对中国历史以及传统文化的向往，喜欢追根求源、寻亲访友。中国传统文化对老年旅游者吸引力较大的是武术（尤其是适合老年人身体特点的太极拳）、书法等。 3.老年人对旅游产品价格要求更经济实惠老年人心理稳定程度高，比较注重实际。其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。他们往往要求商品方便使用、方便购买、购物环境良好、提供周到服务；要求商品有好的功能、效用和质量，可靠性高、有利于身心健康；同时，商品价格是否低廉，是否物有所值、经济实惠，也是老年人购买商品考虑的重要因素之一。 4.老年人参加旅游以团队旅游为主在购物的陪伴方式上，老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。再者，由于老年人的听力、视力、体力以及运动的平衡性、灵活性都明显减弱，其消费心理也随之发生变化，他们在购买时希望得到特殊的帮助和照顾。 5.老年人参加旅游更愿意选择淡季出游跟一般旅游市场相比, 现在的老年旅游市场受时间的限制要少得多，只要出游的季节合适，哪一段时间都行。老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行。并且老年人性喜恬淡，考虑到基础设施紧张和其他一些不利因素，一般会避开旅游旺季，选择在旅游淡季出行。 6.老年人对商品、品牌的忠诚度更高老年人消费习惯比较确定，对产品的品牌忠实程度很高。许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯化的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，