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行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 骨外科相关疾病知识小讲堂 相关知识介绍：糖尿病： 一组由遗传和环境因素相互作用所致的代谢性疾病，由于胰岛素分泌缺乏和（或）作用的缺陷引起的以慢性高血糖为特征的代谢紊乱， 久病可引起多系统损害，导致眼、肾、神经、心脏、血管等组织的慢性进行性病变 相关知识介绍： 血糖： 血中所含葡萄糖称为血糖，主要来自食物和肝脏，正常值：3.89～6.11mmol/L，餐后2小时：3.9~7.8mmol/L 胰岛素：由胰岛β细胞受内源性或外源性物质如葡萄糖、乳糖、胰高血糖素等的刺激而分泌的一种蛋白质激素，它是机体内唯一降低血糖的激素，同时促进糖原、脂肪、蛋白质合成 相关知识介绍： 糖尿病诊断标准：任意血浆葡萄糖水平≥11.1mmol/L或空腹血浆葡萄糖水平(FPG)≥7.0mmol/L或者葡萄糖耐量试验中2小时血糖水平≥11.1mmol/L 糖尿病的典型症状：三多一少（多饮多尿多食体重减轻） 糖尿病的分类：1型糖尿病、2型糖尿病、妊娠糖尿病和其他特殊类型糖尿病 相关知识介绍： 糖尿病并发症：急性并发症（糖尿病酮症酸中毒、糖尿病高渗性昏迷、低血糖）和慢性并发症（糖尿病大血管、微血管、神经病变） 相关知识介绍： 特殊检查： 1.留24小时尿 2.口服普通糖耐量试验（OGTT） 3.馒头试验 相关知识介绍： 馒头试验： 1.患者空腹10小时以上，试验日早上7：30吃100g白馒头即2个，10分钟内吃完馒头，从第一口开始记时，按医嘱在60、120分钟抽取血标本 2.期间不能进食其他食物（除白开水），严禁剧烈体力运动，避免应激性的刺激 3.有面色苍白、晕厥等严重反应时应停止试验 常见标本送检地： 常见生化相关检查送往检验科 糖尿病控制指标 相关知识介绍： 糖尿病的治疗： （五架马车） 1.饮食治疗 2.运动治疗 3.药物治疗 4.血糖监测 5.糖尿病健康教育 倍佳血糖仪操作方法 测试口 电源开关 向上键 向下 键 试纸排放 电池后盖 机器编码 认识血糖仪 倍佳血糖仪操作方法 上下按钮分别可以向上 向下调整编码 插入试纸,血糖仪自动开机， 核对编码 3秒后,屏幕上会显示小血滴符号 ， 在给患者酒精进行消毒并待手晾干后 用采血笔穿刺患者手指 倍佳血糖仪操作方法 4. 将患者手指靠近试纸吸血窗口,待吸入血样 5秒后出测试结果 待听到血糖仪提示音后方可拿开手指 倍佳血糖仪操作方法 5. 测试结束后,通过排放键排放试纸 倍佳血糖仪操作方法 胰岛素的发展简史 1922年 1981年 90年代初 各厂家人胰岛素种类 注：R表示速效胰岛素，N表示中效胰岛素 如30R表示30%速效、70%中效，其他类推。 各厂家胰岛素类似物种类 胰岛素的保存 正在使用的胰岛素可在室温下（25℃ ）保存 尚未启封的胰岛素可置于冰箱冷藏室保存（2~8℃） 结构介绍 笔帽 3ml/300U 胰岛素笔芯 笔芯架 橡胶封条 螺旋杆 笔芯柱塞 笔身 注射按纽 剂量调节栓 规范胰岛素注射标准9步骤 * * 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 不同胰岛素产品的有效期和对储存的要求参照不同产品说明书;胰岛素正确保存对其疗效的发挥非常重要。由于胰岛素是蛋白质产品，在高温或冰冻的情况下会变性造成失效。正在使用的胰岛素可在室温下（25℃/30℃）保存。尚未启封的胰岛素可在2－8℃的冰箱中冷藏保存，远离冰箱后部，可放在近冰箱门处。避免日晒，不能冷冻，超过标签上有效期的胰岛素不能使用。 规范胰岛素注射标准9步骤