哈尔滨三联营销的策略.docVIP

哈尔滨三联营销策略第1章哈尔滨三联经营现状分析1.1哈尔滨三联简介1.1.1哈尔滨三联的发展历史三联家电哈尔滨家电广场，是哈尔滨联强商业发展有限公司投资兴建的、东北地区第一家营业面积超万米的3C家电大卖场，总营业面积达3万余平方米，经营商品2万余种，年销售额近2亿元的哈市重点商业企业。三联家电哈尔滨家电广场成立于2002年，并且迅速在哈尔滨市内拓展连锁店，哈尔滨三联发展的顶峰阶段在哈尔滨市内拥有直营门店6家，年销售额超过2.5亿元。但是随着2005年4月国美成功收购黑天鹅电器以及2007年12月苏宁电器中央大街旗舰店的开业，哈尔滨三联所面临的竞争环境日益恶劣，日常经营日趋艰难不得不先后关掉了三家门店（见表1.1）。1.1.3哈尔滨三联的特色（1）立足本土，坚持低成本运营三联家电秉承哈哈尔滨市本埠中华老字号企业“道里菜市场”的诚信经营传统和作风，坚持“每走一步首先想到的是顾客”的经营理念，全力打造“百年品质，诚信三联”的品牌形象；在经营上坚持少打广告、让利于民，塑造家电行业低价新楷模；在服务上构建完善的、快速的、便捷的全程服务体系，打造服务品牌。（2）坚持以服务打品牌三联家电自成立以来即通过实施温馨服务工程和以“三个温馨”战略倾力打造满意三联。将温馨服务意识渗透到管理中，以温馨的环境、温馨的语言、温馨的商品为顾客提供温馨的服务，走出了一条以优质服务为特征的本土家电连锁企业的成功之路。