江西电信政企客户营销的体系优化.docVIP

江西电信政企客户营销体系优化3.江西电信政企客户经营环境分析3.1宏观环境分析（PEST分析）3.1.1政治环境分析1、工信部[2009]686号文件失效，政企客户专线和宽带市场将迎来更为激烈的竞争根据工信部[2009]686号文件规定：中国移动不具备宽带、数字电路等固网业务的经营权。工信部[2009]686号文件一直是政企客户营销中的一个重要政策手段。由于移动公司不具备专线和宽带业务经营资质，在政企客户的招投标以及竞争性谈判中，电信经常利用此条件将移动公司排除在外，避免移动公司恶意低价扰乱市场。随着工信部[2009]686号文于2013年正式失效，中国移动将获得专线和宽带业务经营权，中国移动必将发挥其成本优势，低价冲击电信的专线和宽带业务市场，该市场将面临更为激烈的竞争。2、通信企业实行营业税改增值税，政企客户的营销模式和营销政策都将面临很大改变营改增实施后，除了税负压力上升外，对政企客户还有着更多的影响，具体表现在以下几方面。（1）政企客户营销政策需要进行大面积调整以适应增值税要求。在政企客户市场，尤其是在宽带及专线电路方面，电信价格往往高于竞争对手，为降低印象价格，实现多业务销售，经常会设计比如“买十赠一”、“交叉补贴”等营销政策，其本质是通过赠送实物、手机终端、宽带费用、手机话费等内容，降低客户对单产品价格过高的印象，同时实现多业务销售。但按照增值税规定，这些赠送的业务都等