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笔记本故障诊断思路介绍 硬盘/光驱无法引导 BIOS设置有误。 硬盘引导系统有问题或逻辑炸弹。 BIOS不支持该光驱引导 。 引导光盘不良。 硬盘与光驱互相影响造成不引导（LE1系列）。 特例：LE10机型DOS下键盘不可操作。 主板或硬盘/光驱本身故障。 笔记本常见故障判断 返回 USB/1394连接不良 BIOS设置或驱动原因。 连接线不良。 外接设备本身故障 。 USB设备用电超出了USB口供电范围。 兼容性问题。 主板端口故障。 笔记本常见故障判断 返回 外接显示切换异常 外接设备或其连线不良。 显示卡驱动程序不良。 快捷键驱动不良。 显示属性设置不良。 主板端口故障。 硬件或软件兼容性故障。 电视制式选择问题。 笔记本常见故障判断 返回 读卡器读写异常 读卡器或卡外观有无物理损伤。 存储卡写保护开关是否正常。 存储卡本身故障。 存储卡容量是否超出了读卡器的范围。 读卡器驱动程序不良 主板端口故障 硬件兼容性故障。 笔记本常见故障判断 返回 音频播放异常 内置喇叭、外接音箱均无声音。 内置喇叭无声，外接正常。 内置喇叭正常，外接无声音。 插上外接后，内置喇叭仍然发声 输出声音变声。 音频播放卡。 笔记本常见故障判断 返回 PC槽不良 所用的卡不良。 驱动问题。 插槽或PCMCIA控制器不良。 兼容性问题。 笔记本常见故障判断 返回 键盘故障 自检键盘报警。 键盘无反应。 键盘连键。 键位冲突。 笔记本常见故障判断 返回 电池充电异常 有无解决该问题的BIOS。 依次替换电源、电池、充电板、主板 。 问题思考：那些因素会影响笔记本电池使用时间？ 笔记本常见故障判断 返回 谢谢大家! * 2007-01 笔记本故障诊断思路介绍 笔记本诊断思路大类定义 笔记本诊断思路辅助定义 笔记本常见故障判断 笔记本故障诊断思路介绍 笔记本诊断思路大类定义 笔记本诊断思路辅助定义 笔记本常见故障判断 笔记本诊断思路大类定义 01-加电自检类 02-启动与关机 03-操作系统安装与升级 04-操作系统与软件应用 05-存储应用类 06-显示应用类 07-网络应用类 08-多媒体应用类 09-设备应用类 10-打印问题 11-联想产品专有应用 12-事务性问题 笔记本诊断思路大类定义 01-加电自检类 从按下主机电源开机（或热启键）到联想LOGO画面消失这段时间内所发生的问题及咨询。 笔记本诊断思路大类定义 02-启动与关机 1）启动：从联想LOGO画面消失到完成登录（或出现桌面前）这一段时间内所发生的启动问题或咨询问题。 2）关机：从选择关机到重新自检或关闭电源这一段时间内所发生的关机问题或咨询问题。 笔记本诊断思路大类定义 03-操作系统安装与升级 此类为应用阶段之操作系统安装、升级应用。包括在安装或升级过程中所发生的问题或咨询问题。 笔记本诊断思路大类定义 04-操作系统与软件应用 此类为应用阶段之软件应用。包括操作系统方面的应用和应用软件的应用问题或咨询问题，还包括设备管理器中的问题（如提示，报错、引起死机等）。 笔记本诊断思路大类定义 05-存储应用类 此类为应用阶段之存储设备（硬盘、光驱、软驱、读卡器）应用。包括存储设备应用过程中的问题或咨询。但不包括在自检、启动、安装等阶段或应用中发生的问题或咨询。 笔记本诊断思路大类定义 06-显示应用类 此类为应用阶段之显示系统方面的应用。它反映在应用过程中显示设备的应用问题或咨询。但不包括在自检、启动、安装阶段或应用中发生的问题或咨询。 笔记本诊断思路大类定义 07-网络应用类 此类为应用阶段之网络功能方面的应用。它反映在网络应用过程中所发生的问题或咨询。但不包括在自检、启动阶段发生的问题或咨询。 笔记本诊断思路大类定义 08-多媒体应用类 此类为应用阶段之音视频功能方面的应用。它反映在音视频播放、音视频设备应用过程中所发生的问题或咨询。但不包括在网络应用中所发生的问题或咨询。 笔记本诊断思路大类定义 09-设备应用类 此类为应用阶段及联想产品软硬件设备的应用。包括机型配置、驱动安装、下载过程中，以及，USB（1394）设备、串行设备、内存、主板、CPU、机箱等未列入05-08类中的设备或部件的应用问题或咨询。 笔记本诊断思路大类定义 10-打印问题 此类为应用阶段之打印应用。包括打印设备问题或咨询、应用中的打印问题等，由于打印设备引起的自检或启动问题，不包含在此类中。 笔记本诊断思路大类定义 11-联想产品专有应用 联想产品专有应用在计算机应用中所发生的应用问题或咨询。由于联想产品专有应用引起的启动、自检问题，不包含