商务秘书理论与实务0203的环境管理.pptVIP

案例导入——2·3 点评：该案例中的秘书李冰是一个尽职尽责的职员。在领导即将回公司的前夕，秘书对自己和领导的工作环境都进行了清洁、整理和装饰，希望能让领导回到办公室有心旷神怡、耳目一新的感受。作为秘书人员，李冰重视了环境因素对工作效率的影响和对人情绪的作用。经过这样一番努力，她也一定会得到领导的赏识和赞扬。 秘书工作环境: 是指直接或间接影响秘书工作效率的各种潜在外部力量的总合。 软环境 硬环境 个人办公区的环境管理: 日常公务区的环境管理： 保持领导会客室和会议室的清洁； 复印机、传真机等办公自动化设备的整洁、维修和管理； 文件柜、档案柜、书架、物品柜等公用资源的清理，对报刊杂志、文件资料及公用的办公用品的整理； 室内光线、温度、通风、噪音、通道等方面的保障。 L/O/G/O 第三节 环境管理 第二章 日常事务性工作 安全 设备 声音 色彩 光线 空气 场所 构成要素 秘书对环境管理的职责： 个人办公区的环境管理 1 2 3 领导办公室的环境管理 日常公务区的环境管理 保持桌面、地面、电脑、文件柜、窗帘以及门窗墙壁等处的清洁。 电话、电脑等办公自动化设备的清洁和完好；电灯、空调、抽屉、柜门等的安全保障。 茶具的清洁；报纸、杂志、资料、文件等资料的整理和存放 1 2 3 整理领导办公室和办公桌 文件柜、书架、博古架和各种陈设要保持清洁 文件和物品摆放整齐 领导