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理解从心开始 竺岳兵 如果说，一个“忍”字，曾经维系着古往今来家庭的和睦、邻里的友善和社会的安定，那么，在现代开放的社会里，这个“忍”字，还能管用吗？ 追求“四世同堂”的大杂院社会，早已辞别了我们；过去的大一统思想、“一刀切”的工作方法，根本无济于今天的多元化社会。 人们不再居于一个酱缸之中，而是分散经营着各自的人生，各自走着各自的路！时代在呼唤忍让、宽容和谅解的同时，又面临着如何从心底里理解人与人之间的衔接问题。 这15天来，我躺在新昌县人民医院的病榻上，一直思考着这个问题。 近些年来，新昌县人民医院在医疗产业化改革的潮流中，也像前一阵子热播的电视剧《心术》那样，卷进了医患之间矛盾的漩涡里。 那晚，我揣着这种心理，在朋友的搀扶下，走进了该院的急诊室，那值班医生才打开话匣子，我便知道他要兜售系列常规检查的“生意”了，便虎下脸來，很不耐烦地对他说道：“别说了，你先给我做两件事：快给我氧气；快给我一张床。” 这时，我的体温己高达39点7度。 进院后的次日上午，从急诊室被转移到第十七病区。一位中等个子的中年医生，来到我的床前。他说：“我叫何立东，是你的责任医生，今后你有什么事尽管对我说。” 他口齿清晰，一字一板地说着。透过他的玻璃眼镜, 向我传递着一颗责任的心。 接下去，他询问了我疾病的发生、发展情况, 在入院前其他医院的诊治经过，很是仔细。 然后，他微笑着自信地走了。 第二天，何医师指着CT胶片上显示的图像说： “你的病我己看准了，是急性肺炎”。他又说，你前几天患的感冒并没有被医好，就去野外活动，淋雨受凉，再次感冒，导致今天的肺炎。 他嘴巴向上一扬一扬地，看得出，这是CT图像印证了他昨日问诊判断正确的表情。 接着他向我介绍了他将要采取的治疗方案。 我一边看着CT图像上两肺下叶的烟雾蒸腾，一边细听着他的讲话，不断地说着“谢谢！” 随着我的病情逐日好转，我有了余力去思考医疗产业化改革中出现的一些问题： 我看到病房墙上贴着一张职责分工表，上面写着：“科室主任：陈永明。责任医师：何立东，王兴飞。护士长：介丽霞。责任护士：薛亚兰。” 我还记住了许多为病人服务的护士们的姓名，大到责任护士薛亚兰，小到年纪最轻的潘佩佩，还有那位小胖丁虹，还有那位年长的扫地的俞梅燕。 她们心里总是惦记着病人，她们为此而勤于职守！ 由此我又想到了该院管理的精明！整个医院就像是由车体、车底架、走行部、车钩缓冲装置和制动装置五大部分组成的，井然有序，日夜运转的火车。 我看到过有些大且有名的医院，医生、护士们往往没有意义的忙乱着。为什么呢？因为分病人管理：譬如谁开的刀就由谁负责到底，而病人所住的地方又不一定在一起，所以就造成了忙乱。 我想：电视剧《心术》中的那位谷超华医生，为抢救伤员陈平，不等家属签字先做手术救人命，本是中华民族医学史上恪守救死扶伤的传统美德和社会责任。却为何会招来吃官司等一系列的不幸？ 如果说，医疗产业化改革使医患双方的背后都存在着各自的利益，一旦有利益冲突存在，医患不再亲如一家！ 那么，古代的医生几乎全是个体行医的，却为什么有那么多的救死扶伤的故事？民国名将张治中被误诊，差一点点死在中央医院，后来是怎样免致诉讼而得到拯救的？ 在科技不断发达，医疗设备日益完善的今天，确实存在着医生过份信任仪器而忘记了自己所具有的技术，因而延长了观察时间，导致失去救治病患最佳的良机的事例。但在我上面说的何医师的事例中，是否可以发现我们传统的问诊和现代医疗设备相结合的有效方法呢！ 我不想妄评医疗产业化改革的得失，更不敢奢谈怎样构筑现代社会的和谐。我想说，无论是在古今，互相忍让，只是勉为其难，而对于解决问题是不够的。医患之间，人与人之间，不但需要互相理解，而且更要将心比心。双方用心去理解，是值得提倡的。 3