运筹学课程（决策）ppt课件.pptVIP

行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 * 决 策 分 析 授课教师：张文红 电子信箱：whzhang@nju.edu.cn * 1 决策及决策过程 1.1决策的概念 一般：决策就是为了解决问题而作出的决定。 运筹学：决策是针对某个问题，为了实现一个或一组目标，从 可实现该目标的多个可替代的行动方案中，选择一个最合适方案的行为。 现代决策理论：决策是泛指人们在行动前，对行动目标和手段进行探索、分析、评价，最终对行动方案作出抉择并实施的全过程。 * 1. 2 管理与决策 决策渗透于管理的四个职能中 管理工作都是以决策为其特征的 管理工作的核心是决策 美国著名的管理学家西蒙（H.A.Simon）指出： “管理就是决策” * 1.3 决策分析问题的特征 不确定性 动态性 多目标性 模糊性 群体性 * 1.4 决策过程 识别和提出决策问题 决策问题：期望的状态和现实的状态之间所存 在的差异。 2. 确定决策目标 决策目标：通过对所作出的决策的实施，所期 望达到未来状态。 * 2 风险型决策方法 2.1 风险型决策问题 例1：某石油公司拥有一块可能有油的土地。根据可能出油的多少，该土地拥有四种类型：可产油50万桶、可产油20万桶、可产油5万桶和无油。公司目前有三种方案：自行钻井、无条件出租和有条件出租。若自行钻井，打出一口有油井的费用是10万元，打出一口无油井的费用是7.5万元，每一桶油的利润是1.5元。若无条件出租，公司可得4.5万元。若有条件出租，当产量为20万桶至50万桶时，每桶公司收取0.5元。按过去的经验，该块土地属于上面四种类型的可能性分别为：10%，15%，25%和50%。问题是该公司选择哪种方案，可获得最大利润？ * 50万桶 （S1) 20万桶（S2) 5万桶（S3) 无油（S4) 自行钻井（A1) 650000 200000 -5000 -75000 无条件出租（A2) 45000 45000 45000 45000 有条件出租（A3) 250000 100000 0 0 表1 某公司的决策收入表 * 风险型决策问题的组成要素 自然状态。它描述了决策问题所处的各种状态。例1中有四种状态：50万桶、20万桶、5万桶和无油。 行动方案。它是为解决决策问题，决策者可以采取的行动。例1中有三种方案：自行钻井、无条件出租、有条件出租。 后果。它是决策者采取了某一个行动方案后可能获得的结果。例1中自行钻井若无油的后果为损失75000元。 效用。效用是指决策者对后果的偏好的数值度量。U（Ai，Si) 风险型决策问题的两种方法：决策矩阵法，决策树法 2.2 决策矩阵法 状 态 S1 S2 Sn p1 p2 pn 方 A1 A2 案 Am a11 a12 a1n a21 a22 a2n am1 am1 amn 表2 风险型决策矩阵 * 期望值最大原则是风险型决策分析的一个基本假设，根据这一假设，可有决策矩阵表2计算每一个方案Ai的期望收益： 然后取Ai*，使得 * 2.3 决策树 例3 设有某厂商想投资建一个工厂来生产高性能的移动电话，决策信息如表5： 高需求 （S1) 0.5 中需求（S2) 0.3 低需求（S3) 0.2 建较大规模的厂（A1) 1000 600 -200 建较小规模的厂（A2) 550 450 250 目标：要求工厂在投产后5年内净利润最大？ 表5 决策信息 * 决策 1 高需求：0.5 中需求：0.3 低需求：0.2 1000万/年 600万/年 -200万/年 2 高需求：0.5 中需求：0.3 低需求：0.2 550万/年 450万/年 250万/年 图1 决策树 决策点 状态点 结果点 建较大的厂（2000） 建较小的厂（1600） ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ ⊙ * 决策 1 低需求：-200﹡0.2 ﹡5=-200 中需求：500﹡0.3 ﹡5=900 1000万/年 600万/年 -200万/年 2 550万/年 450万/年 250万/年 图2 决策过程 高需求：1000﹡0.5 ﹡5=2500 高需求：550﹡0.5 ﹡5=1375 中需求：450﹡0.3 ﹡5=675 低需求：250﹡