OB2知觉、归因理论和个人决策.ppt.ppt

3、知觉的基本特征 （1）知觉的理解性： 人在知觉的过程中，以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义。 3、知觉的基本特征 （2）知觉的相对性（选择性）： 人们的知觉是由对象及其背景的相互关系来决定的。 参照系不同，知觉不同！ 3、知觉的基本特征 （3）知觉的整体性： 在知觉的过程中，人能够把过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体，就称为知觉的整体性。 （3）知觉的整体性 1）连续律： 凡具有连续性或共同运动方向的刺激，容易被看成一个整体。  （3）知觉的整体性 2）接近律： 空间上彼此接近的视觉刺激容易被组织在一起 3、知觉的基本特征 4）相似律： 物理属性（如大小、形状、颜色等）相似的刺激容易被组织在一起。 3、知觉的基本特征 （4）知觉的恒常性： 当知觉的客观条件在一定范围内改变时，知觉的映像在相当程度上却保持着它的稳定性，这就是知觉的恒常性。 3、知觉的基本特征 （5）知觉定势： 人们当前的活动常受到前面曾从事的活动的映像，倾向于带有前面活动的特点。当这种影响发生在知觉过程中，就是知觉定势。 1、知觉的防卫机制 知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。 直销工作如何开展？ 2、错觉 含义：人的知觉不能正确地表达外界事物的特性，而出现种种歪曲。 视觉大师艾舍尔 错觉与包装设计 错觉与销售 3、社会知觉P28 （1）概念 社会知觉，又称人际知觉，指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。 对人的知觉（他人和自我） 角色知觉 对人际关系的知觉 4、社会知觉的常见偏差P29 （1）首因效应（primacy effect） “第一印象” （2）近因效应（recently effect） 指在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 4、社会知觉的常见偏差 （3）晕轮效应（halo effect） 以点概面效应、爱屋及乌 4、社会知觉的常见偏差 （4）定型效应（stereotype effect） 也叫社会刻板印象，指人们对社会上某一类事物产生比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。 知识分子：戴眼镜的白面书生 农民：粗手大脚、质朴安分 男性对照顾小孩不感兴趣 老年人无法学会新技能…… 刻板印象 一位公安局长在路边同一位老人聊天，这时跑过来一位小孩，急冲冲的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。” 你知道这两个吵架的人和公安局长是什么关系吗？ 曾对100个人测试过这个问题，但是100人中只有2人答对了，并且这2人都是孩子，局长是个女的，吵架的是局长的丈夫，孩子的父亲；另一个是局长的爸爸，孩子的外公。 刻板印象：局长是男性！ 定型效应 （5）投射效应 P32 投射效应也叫假定相似性偏见，即人们在在推测别人的动机和意图的时候，往往不自觉地以自己的内心想法为依据。（以己度人） 世人皆好 世人皆坏 投射效应案例 佛印PK苏轼 一天， 两人又在一起打坐。 苏轼问：你看看我像什么啊？ 佛印说：我看你像尊佛。 苏轼听后大笑，对佛印说：我看你像一摊牛粪。 苏轼回家就在苏小妹面前炫耀这件事。 苏小妹冷笑一下对哥哥说，你错了。佛家说‘佛心自观’，你看别人是什么，就表示你自己是什么。” 投射效应在管理中的应用 1、第三人称法 企业要获取求职者真实应聘目的，设计以下两题 第二个题目重点考察求职者的心理投射，求职者一般会根据自己内心的真实想法来推测别人。 投射效应在管理中的应用 2、编故事法 目的：使谈话对象的掩饰性降低，使谈话内容更为真实。 麦克利兰编故事实验： 有一幅画，画中一个人坐在工作台前，工作台上放着合家欢照片，要求被试者根据画中相关的内容编写故事。要求被试者编写关于这些图片的故事，以此测量被试者的成就需要。 成就需要强烈的人会编出着眼于取得成就或达到目标的故事；成就需要低的人编出着眼于日常生活的故事。 归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属。 人们心理活动及其行为的产生应归于什么原因：内部原因与外部原因、直接原因和间接原因； （2）社会推论问题。 对行为者稳定的心理特征和素质、个性差异做出合理的推论。这是社会知觉归因的主要内容。 （3）未来行为预测。 根据人们过去典型行为及其外部表现，预测他们以后在有关环境中将会产生什么样的可能行为。 思考 某人连续看了几次《将爱》，我们对此行为进行归因时会有三种解释 1）他喜欢这部电影 2）这部电影很有趣 3）他最近闲着