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第四章 一般调查问卷的设计 一、问题类型 1、自由题和封闭题 2、客观题和主观题 3、直接题和间接题 4、假设题和断定题 5、文字题和图形题 二、封闭题 1、是非题 （1）描述性的是非客观题 （2）描述性的是非主观题 2、单选题 3、多选题 三、假设性问题 ⒈定性假设定性回答的问题 A市与B市相比，您认为A市的住宅价格怎样？ （ ） A、太便宜 B、便宜 C、适中 D、稍贵 E、贵的离普 F、说不清 三、假设性问题 ⒉定性假设定量回答的问题 A市与B市相比，您认为A市的住宅价格下降到哪个档次合适？（ ） A、4000元/平方米以下 B、4000-4500元/平方米 C、4500-5000元/平方米 D、5000-5500元/平方米 E、5500-6000元/平方米 F、6000元/平方米以上 三、假设性问题 ⒊定量假设定性回答的问题 如果A市市区的住宅价格下降到哪个档次您会购买？ （ ） A、4000元/平方米以下 B、4000-4500元/平方米 C、4500-5000元/平方米 D、5000-5500元/平方米 E、5500-6000元/平方米 F、6000元/平方米以上 三、假设性问题 4、定量假设定量回答的问题 如果A市市区的住宅价格下降到5000-6000元／平方米，您会在（ ）时间内购买？ A、1年内 B、2年内 C、3年内 D、4年内 E、5年内 F、5年以上 四、顺序题 1、正方向顺序题 “请挑选下面属于‘您去好又多购物的原因’的题序号码，并且用符号‘’表示您对‘原因’重要性的排列。最重要的排在前面，次重要的排在第二，最不重要的排在最后面，并且用符号‘’进行连接。最少需要进行三个以上原因的排列。” （ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ） A、离住处近 B、价格实惠 C、服务态度好 D、感觉好 E、商品质量信得过 F、说不清楚原因 2、反方向排序题 “请挑选下面属于‘您买住宅最担心的’的题序号码，填写在下面的括号内，并且用符号‘’表示您‘最担心’程度的排列。最不重要的排在前面，次不重要的排在第二，最重要的排在最后面，并且用符号‘’进行连接。最少需要进行三个以上原因的排列。” “我买住宅最担心的事情及其排序是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）” A、价格太高买后房价狂跌 B、房屋质量太差 C、房屋面积缩水 D、交付延期 E、小区环境不好 F、物业管理混乱 3、时间顺序题 4、顺序题其他提问方法 5、调查顾客心理活动结果的顺序题 （1）了解调查对象的第一感觉 看到这个广告创意，您的第一个感觉或者想法是什么？请写在下面的空白内（出示关于一个平面广告的初稿，或者 让调查对象观看一段电视广告片，然后立即进行询问)： 我的第一个想法是：“ ” 5、调查顾客心理活动结果的顺序题 （2）了解调查对象的负面感觉 （3）了解调查对象的中性反映 （4）了解调查对象的知觉或者认识 五、对比题 1、一对一品牌对比题。 在以下品牌的空调器的对比中，您认为那个更好？请在您认为更好的那个品牌（ ）内打‘√’。” A、美的（ ）与海尔（ ） B、TCL（ ）与海尔（ ） C、科龙（ ）与海尔（ ） D、格力（ ）与海尔（ ） E、万家乐（ ）与海尔（ ） F、长虹（ ）与海尔（ ） G、松下（ ）与海尔（ ） H、西门子（ ）与海尔（ ） I、索尼（ ）与海尔（ ） J、日立（ ）与海尔（ ） 2、属性对比题 在空调以下的各种属性的对比中，您认为那个更重要？请在您认为更重要的那个属性的后面的（ ）内打‘√’。” A、制冷（ ）和安静（ ） B、舒适（ ）和价格（ ） C、性能（ ）和外观（ ） D、制冷（ ）和体积（ ） E、