等级医院评审护理知识手册.docx

等级医院评审护理知识手册 目录1、我院护理理念？2、我院推行的优质服务要求有哪些？3、开展优质护理的目标是什么?4、优质护理的主题是什么？5、优质护理服务的内涵是什么？6、我院开展优质护理的时间与覆盖范围你了解吗？7、优质护理服务的核心是什么？8、你怎么看待优质护理？9、请责任护士说一说你所管的病人的情况？10、分级护理原则？11、高危病人管理？12、输血的三查八对内容？13、灭菌物品有效期一般为多少天？14、高危药品的标识是什么？15、口服药执行要点？16、输液反应有哪些？17、护士给病人输血时的操作要点有哪些？18、抢救物品和设备“四定”有哪些？19、行动受限患者的评估和安全防范措施？20、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？21、麻醉药品管理？22、护士执业注册有效期多少年？23、护理核心制度包括那些？24、分级护理制度25、护理交接班制度26、查对制度27、输血安全管理制度安全输血管理制度28、患者安全转运制度 29、接获“危急值的处理要点？30、等级医院评审周期及主题？31、PDCA循环？32、“三基三严”？33、“三好一满意”是什么？34.患者确认身份的方法有哪些？35、患者安全十大安全目标必须牢记！36、抢救室内仪器除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血糖仪、洗胃机人人会用 37、患者有权复印病历的内容有哪些？38、医院发生几级医疗事故应该向上级报告？向哪个部门报告？39、处理医疗纠纷出现争议时有哪几种解决途径？40、《 中华人民共和国献血法》 提倡的公民自愿献血适用年龄范围是多少？41、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么？有哪4个关键词？42、患者的权利、义务有哪些？43、与医院管理相关的主要法律法规和规章有哪些？44、手卫生？45、请问你医务人员什么时候需要七部洗手？46.请你现场示范正规的七步洗手法。47、医务人员发现传染病人报告时间及程序？48您知道发生职业暴露时怎么处理吗？49、当护士进行病人转交接时，应该怎么做？（1）ICU与病房转接流程 (2)病房与病房转接流程 (3)产房与病房转接流程 (4)产房与新生儿室患儿转接流程 (5)急诊与病房转接流程 (6)急诊与ICU转接流程 (7)手术室与ICU转接流程 (8)手术室与病房转接流程应急预案与处理流程50、当你预见以下情况，应如何应对？(1)病人自杀(2)过敏性休克(3)火灾(4)失窃(5)使用呼吸机过程中突然断电(6)发生输血反应(7)发生输液反应的应急预案及处理流程(8)停电和突然停电的应急预案及处理流程(9)停水的应急预案及处理流程1、我院护理理念？答：科学规范的管理，优质高效的服务，安全温馨的环境，精益求精的追求2、我院推行的优质服务要求有哪些？答：( I ）让病人在医院就医期间得到哪“六个明白’、明白诊断、明白病情、明白检查和结果、明白治疗方案和用药方法、明白药物可能引起的不良反应：明白医疗费用。( 2 ）医护人员在工作中要做到哪“六声”：病人入院有迎声；病人出院有送声；病人询问有答声；巡视病房有问候声；操作失误有致歉声；病人合作有致谢声。3、开展优质护理的目标是什么?答:开展优质护理服务是为了不断提高护理质量，为患者提供满意服务，最终达到“患者满意，社会满意，政府满意，医护人员满意”。4、优质护理的主题是什么？答:“夯实基础护理，，强化专科护理，拓展护理服务内涵，科学管理，保障护理安全，提供满意服务”。5、优质护理服务的内涵是什么？答:①改革护理模式，将功能制护理转变为“以病人为中心”，的责任制整体护理；②“以病人为中心”，动态调配病人，确保护士配置；③确保患者安全，无非护理人员做护理工作，护士为患者提供全程，全面，优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐；④建立可持续发展的长效机制；⑤重视临床护理工作，全院多部门支持，保障措施到位，⑥以此为契机，不断发展规范化培训，护士分层管理，科学开展绩效，评优，晋升考核，实现岗位管理。6、我院开展优质护理的时间与覆盖范围你了解吗？答:为响应卫生部在全国范围内创建“优质护理示范工程”的号召，自2010年7月开始，在全院统一、规范护理管理的基础上，在临床科室中推选出有代表性的病房做为试点病房，按照 “优质护理服务示范病房”的要求开展工作。目标是：到2010年底，试点病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准，力争示范病房进入全市“质护理服务示范病房”的行列。通过试点工作，总结经验，以点带面在全院进一步推广。最终目标：为病人提供 “患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。我院率先把护理工作基础较好的内二科（神经内科）列为优质护理试点科室，经过半年多的实践，取得了较好的社会效益。2011年，分批分期扩大试点病房，逐渐达到上级要求的县级二级综