第六章 第二手的资料的收集方法.ppt

第二章 第二手资料的收集方法 第一节 第二手资料的必要性 调研资料的类别 第一手资料：是指调研人员为当前的某种特定目的 而首次观察到和记录下来的资料。 第二手资料：是指在某处已经存在并已经为某种 目的编辑起来 的资料。 外部资料和内部资料 正规资料和非正规资料 纸载资料和机读资料 使用第二手资料的必要性 1.对竞争环境监视，主要是借助于不断检查市场占有率统计资料和其它有关竞争者行为信息。这些信息资料显然是二手资料，而且大部分属于非正规类型。 2.技术环境可以对任何公司的经营产生深远的影响。通过阅读技术杂志等信息资料，人们可以监视本企业技术状态，发现差距。 3.政治和法律环境对企业经营也有较大影响，因此收集有关这方面的二手资料也是必要的。例如，在加拿大，要求所有的标签都必须用法文和英文两种文字，这曾造成许多公司在加拿大的损失并使其震惊，因为他们事先不知道加拿大有这方面法规要求而为自己的产品重新设计和使用新标签，假如有人事先注意到这个法规，损失就可以避免。 4.社会文化环境稳定性及经济环境变化等也影响着企业的营销活动。 5.此外，在通过抽样获取第一手资料方面，第二手资料也是必不可少的。 第二节 第二手资料的收集系统 第二手资料的收集系统主要包括： 内部资料来源 主要是以会计统计为基础的内部报告系统和其它档案资料。 企业为了别的目的或别的调研项目所保存的档案资料，也是重要的二手资料。 此外，企业内部的生产部门、技术部门、营销部门、材料供应部门、人力资源部门和总经理办公室等都储存有大量的资料。 外部资料来源 外部二手资料的正规来源 图书馆类 有关统计资料 行业组织 新闻媒体 各级政府部门及其统计机构 信息经营单位，包括： (1)国家机关所属事业单位设立的独立核算的信息经营机构。 (2) 大公司的信息部 (二级 公 司)，它们在负责对本公司信 息服务之外，也承揽部分对外服务业 务。 (3) 民营信息经营单位。 有偿来源和无偿来源 有偿来源 ：指通过经济手段获得文献资料，通过一定的正式渠道实行有偿征集和转让。有偿征集的具体形式有采购（订购）、交换、复制三种。采购形式包括现购、邮购、电子网上采购和委托代购等。 无偿来源：不需要支付费用，较为经济。往往遇到有些企业为了推销新产品或进行技术推广时，免费赠送产品目录、产品样本、说明书等资料，企业可以根据自己需要的内容通过书信索取、询问、现场搜集、接受赠阅等获得这些资料。 获取第二手资料的程序和方法 获取第二手资料的程序 1.首先应寻找内部资料。 2.当内部资料枯竭时，再去寻找有用的外部资料。 第一步：英特网搜索查询； 第二步：到一个较好的图书馆，根据调研的主题和项目 搜集资料。 3.前一步如果还不能满足要求，就进一步访问有关 企业协会等行业组织、新闻媒体、政府部门及统计 机关。一般来说，到此就能满足调研需求了。 4.最后，去信息经营单位购买有用的资料。 同时，调研者应将每一次查找资料的时间、地点、主要内容及联系人员，通讯电话列表记录下来，以备参考；有些资料也许 未来还有利用价值。 获取第二手资料的方法 文献资料筛选法 文献资料筛选法就是从各类文献资料中分析和筛选出与调研项目有关的信息和情报。在我国主要是从印刷型文献资料中筛选。 报刊剪辑分析法 报刊剪辑分析法是调研人员平时从各种报刊上所刊登的文章、报导中，分析和收集情报信息。 情报联络网法 情报联络网法，就是企业在全国范围内或国外有限地区内设立情报联络网，使情报资料收集工作的触角伸到四面八方。情报联络网的建立是企业进行二手资料收集的有效方法。 第三节 电子网络搜索方法 网上搜索工具的类别 万维网目录服务类网站 搜索引擎网站 集成搜索工具(即多搜索引擎工具)类网站 其它软件工具 常用的搜索网站和工具 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)网站 WWW目录服务类网站 常用搜索引擎网站 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类(多搜索引擎类)软件 集成搜索引擎类