2012年市场部计划书.docVIP

计 划 书 市场部：*** 2012年度 对于市场部来说，全面提升品牌知名度和管理水平完成公司给予的目标，为公司的发展做出应有的贡献。既是一种压力，又是一种责任。为配合公司总体战略和完成公司2012年1000的总目标，市场部特制订2012年工作计划如下： 一、 明确组织架构 市场部所有人员直属上级是市场部经理，市场部直属上级是总经理。（外贸人员直属上级为外贸主管和市场部经理） 二、人力资源增加配置： （1） 业务助理：1名，非专职，负责跟单、物流跟踪、，售后服务回访，客户服务档案的管理，和上级交代的任务以及兼任其它工作。 （2） 市场开发人员：金湖、佛山、天津三个办事处共设一名并兼任就近地区的安装调试以及客户维护，**一名，主要开拓方向为卫生用行业。 （3）外贸人员：保持3人团队合作，各自拥有以下专长：英语、沟通、稳定。 三. 强化人员培训和市场管理 （1）2月15号前完成对各新人的招聘和培训，使2012年新的管理和目标实施过程中市场部在人员素质和能力方面有充分的保障。认真选择和慎重录用助理和外贸人员，重点培训。 （2）定于5月份，10月份、年底办事处全体人员会总公司报道，举行经验分享和业务知识培训。 （3）每月市场部25号为结账日，1号前提交报表、账目等资料，统一以书面形式交，办事处人员发至业务助理处打印后递交。 （4）市场部设立一讨论组，各人员定期发表心得和市场信息沟通以及其它事宜的分享。办事处人员必须每天在讨论组上考勤，长期出差的在讨论组上说明清楚以确保安全和掌握动向。 （5）进一步严格按照市场部所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。 （6）一切从公司大局出发，培养团队向心力，强调市场部门一盘棋。积极做好协调市场部与各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2012年的销售目标做好最优质的服务工作。 （7） 严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队，充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性。 （8）市场部经理协助配合团队实现全年目标，建立相应的销售台账，客户资料登记备案，提高电子商务推广力度，配合和协助各办事处的A类客户跟踪。建立标准的服务机制和客户档案。 五、 品牌推广 1、 为进提高品牌知名度，扩大市场影响力，2012年加强广告、资料等方面的宣传工作。在各个较有影响力的杂志、网站投入（网销宝3-5千，百度0.5-1万，杂志3千-5千，外贸1万，预定2013年展会）4万以下的广告费用，展示企业实力；及时制作和更新宣传资料和各网站资料，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 2、 加强业务员的素质素养和专业知识的培训，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与贝特人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对贝特机械及产品有更清晰和深层次的认识。 六、市场开拓思路 1千万目标分解为：外贸团队：100万，***300万，****200万，***200万，***50万，*50万，**50万，**50万。泉州地区配备专用车辆，着力拓展泉州及周边**用品客户，各办事处均以终端客户**用品行业为重点以服务带动销售，逐渐打开市场。要求各开拓人员周一到周五不得逗留公司（办事处），每天至少拜访2个客户，每天至少20通陌生电话。针对市场部经理300目标的分解：老客户50万，新开发250万（其中**50万，**200万），其中250的目标很大部分应该加大电子商务的宣传力度。 2012年为公司发展的关键年，而市场部的布局牵涉到整体战略，我们公司的最薄弱环节是**，目前**在市场上美誉度低，销售额底，而**又为我公司主业，不能为了销售额而放松**的市场开拓，因此卫生用品行业为整个年度开发的重中之重。 七、 客户接待 客人接待工作是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对贝特有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对贝特公司的产品表现出最大限度的认同感，对贝特公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对贝特公司的接待工作满意作为市场部每一