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深圳德信诚经济咨询有限公司檔案名稱：品質手冊文件編號：1－品質－01制訂部門：品質部制訂日期：2000年 月 日頁 數：部門副總經理管理代表生產部行政部資材部品管部編簽文 件 制 修 訂 記 錄NO發行日期修訂申請編號制修訂內容修訂頁次版本12000新 訂1 准審 查制 訂深圳德信诚经济咨询有限公司檔案名稱品質手冊文件編號1-品質-01修訂日期版 本1.0頁 次 PAGE 33/ NUMPAGES 35目 錄章節項 目對應ISO9001條文頁 次手冊目錄第一節公司簡介公司品質管理組織圖公司業務流程產品流程第二節品質管理系統4 1.2第三節品質政策5.3第四節管理責任5第五節資源管理6第六節與客戶相關的過程7.2第七節設計研發7.3第八節採購7.4第九節生產和服務管制7.5第十節測量和監控設備管制7.6第十一節測量和監控8.2第十二節不合格管制8.3第十三節資料分析8.4第十四節持續改善8.5附件一ISO9001條文與各部門責任分擔對照表附件二ISO9001條文與品質管理體系文件對照表 第一節 公司簡介4.1公司名稱：總公司：地址：東莞工廠：地址：4.2 公司簡介：＊＊＊＊＊＊＊公司总经理总经理室总经理总经理室专案室行政部生产资源部技术部管理课财务课制造课资材课业务课工程课品管课设备课文管中心業 務 流 程客户需求或咨询客户需求或咨询确 认设计、打样或报价接单及审查通 知 生 产交期、产量与品质控制产 品 交 付放 弃YESNONO客户满意度调查持 续 改 进回馈改善YESNO＊＊＊＊＊＊＊公司＊＊＊＊產品流程第二節 品質管理系統目的﹕描述本公司品質管理系統之概要﹐使工廠人員與外部參考者瞭解本廠品質管理系統範圍（包括任何删减的條款）與運作﹒範圍﹕本公司品質管理有關之管理責任、資源管理、產品實現過程及測量、分析與改善過程﹒內容﹕依據ISO9001／2000品質管理系統之要求﹐幷結合本公司品質政策﹐組織業務流程﹐制定本手册與各項書面程式﹐以實施、維持與持續改進本品質管理系統﹒刪減內容﹕因本公司業務流程﹒不包含所生產產品的設計研發﹐故此在體系中删除了ISO9001標準中7.4“設計與／或研發”條款﹒因本公司對所生產產品的特性均可以進行測試驗證﹐故此在體系中删除了ISO9001標準中7.5.5“過程確認”條款﹒本公司生産的産品是通過市場調研，自行設計、生産，幷直接投放市場，所有原料、工、模、設備均爲自行采購。本公司質量體系中沒有使用到客戶財産，因此，對7.5.4條款客戶財産予以裁减。本公司品質管理體系文件與ISO9001條文對照表如附件二.本公司品質管理系統架構ISO9001ISO9001品質管理系統5 管理責任 5.1管理承諾 5.2顧客焦點 5.3品質政策 5.4規劃5.5職責許可權與溝通5.6管理審查6 資源管理 6.1資源的提供 6.2人力資源 6.3設施 6.4工作環境7 產品的實現 7.1實現流程的規劃 7.2顧客相關的流程 7.3設計和/或開發 7.4採購 7.5生產和服務作業 7.6量測和監督設備管制8 量測、分析及改善 8.1規劃 8.2量測和監督 8.3不合格品的管制 8.4資料分析 8.5改善持續 預防 改善 不符顧客 符合滿意 法規 顧客 符合滿意 法規顧客 符合滿意 法規將品質管理系統文件化，幷與環境管理系統溶為一體，如下圖。 文件體系ISO 14001 ISO 9001EMS QMS（環境管理系統） （品質管理系統）3.6 文件控制﹕制訂「文件與資料管制程式」，明定文件申請、審核、核准、分發、修訂、回收、廢止與檔案管理各項作業，以利文件管制作業執行。對品質系統運作之場所,均需保存及持有適當文件的有效版本。文件內容應按各類文件標准格式編寫﹐幷確保文件字迹清楚，標識易懂，易于收回﹒管制各使用單位維持最新版之文件﹐對過期或改版文件應即從使用處﹑發行處移開幷標示處理。對于外來管制文件﹐如圖紙、技術資料、標準、法規等,除管制外﹐須經相關管道隨時維持最新資訊.3.7 品質紀錄的控制﹕制訂「品質記錄管制程式」規定紀錄的標識、貯存、回收、保護、保存期限、處置方法﹐控制質量管理體系所要求的質量記錄﹐以證明品質系統確實執行。品質記錄內容應求易讀﹐放置應採用易於取閱原則，並防止損壞或遺失。品質記錄之保存期限，應視其性質、重要性，予以適切的規定，幷留下記錄；如顧客﹑法律另有要求，應以其要求為主。參考文件﹕文件與資料管制程式。圖面、技術資料管制程式。品質記