转型期中国UNICOM服务外包业务竞争的策略.docVIP

转型期中国UNICOM服务外包业务竞争策略第三章中国UNICOM开展服务外包业务的宏观环境分析3.1电信行业总体发展环境分析3.1.1中国电信业发展历程随着改革开放和经济全球化的影响，回顾我国电信行业的整个发展历程，从政府直接垄断经营到市场化竞争机制的引入，从中国电信一家独大到电信、UNICOM、移动三分天下，我国电信行业发生了翻天覆地的变化，我们在此将我国电信行业发展历程总结为四个阶段:(1)电信行业管制和垄断阶段(1993年之前)1980年之前，随着新中国的建设，我国电信行业也有了长足的发展，但是电信业基本属于由政府部门(原邮电部)直接垄断经营的行业，经营的业务也是非常单一的公众电报和电话等业务。由于国家对电话资费进行严格管制，电信业基本不赢利，有时甚至亏损，电信基础设施及服务业务的短缺对经济发展的制约也逐步显现出来。政府开始实施电信管理体制改革，并对价格管制进行放松，采取了一些措施，如允许邮电部门征收电话初装费等。优惠政策给电信业带来迅速发展。1979年至1995年，全国邮电通信固定资产投资达2700亿元，其中约1/3来自电话初装费。1993年全国电话主线数迅速达到1733万线。在此过程中，电信业行政性垄断矛盾也变得日益突出，公众对电信业服务的高价低质现象很不满意。(2)电信业竞争引入阶段(1994一1998)这一阶段主要处在二十世纪九十年代的中期，我国改革开放和现代化建设进入了全新时期，1998年3月，政府机构实施改革，组建了信息产业部，随后电信业实现了政企分开。以1994年中国UNICOM成立为标志，电信行业的垄断开始打破，中国电信和中国UNICOM双垄断寡头的竞争促使基本电信服务市场的效率得到明显改进，电信业务快速持续发展，电信业内服务水平也有了较大提高，消费者有了更多选择，如在UNICOM公司介入的移动通信市场，大幅降低了入网费和资费等。但有效的电信市场竞争并未真正形成，UNICOM公司的资产仅占中国电信的1/260，1998年的营业额业仅为对手的1/112。(3)电信业竞争调整阶段(1999一2007)为了进一步深化改革，1999年2月开始，信息产业部对中国电信拆分重组，将寻呼、卫星和移动业务剥离出去，成立中国电信、中国移动和中国卫通三大集团公司，此时中国电信业刁‘真正打破了垄断局面，并具备了市场概念。2001一2002年，电信业再次进行拆分重组，打破固网运营的垄断局面，形成中国电信、中国移动、中国UNICOM、中国网通、中国卫通及中国铁通等六家运营商，引入电信市场分层竞争格局，但由于受到分层市场上垄断依然较强，移动业务发展迅猛而固网业务开始萎缩、新进入者进入时间较短等因素影响，电信行业的有效竞争格局仍未形成。(4)电信竞争格局初步形成阶段(2008年至今)2008年5月开始电信行业新一轮的融合重组，中国UNICOM与中国网通融合成新中国UNICOM，拥有原中国UNICOM移动G网、固网及中国网通固网;中国铁通并入中国移动形成新的中国移动拥有原中国移动G网和中国铁通固网;中国电信收购原中国UNICOMCDMA网络，拥有移动C网和原有固网，至此，三大运营商均拥有了移网、固网的全业务经营权，形成了中国电信行业的“三国时代”，随着2009年1月7日，工业和信息化部为三大运营商颁发了3G牌照，电信运营商全面进入了全业务竞争的新阶段，中国电信市场的竞争格局初步形成。3.1.2电信市场发展现状分析中国电信行业经过数次改革重组后己开始步入良性竞争发展的新阶段，2010年电信业紧紧围绕“保增长、扩内需、调结构、惠民生”的目标，全行业保持平稳健康发展。(1)电信业发展总体情况根据工业和信息化部公布的数据，2010年电信行业累计完成业务总量为30955亿元，同比增长了20.5y0，电信行业主营业务收入达到8988亿元，同比增长了6.40k，完成电信固定资产投资为3197亿元，同比下降14.2%〔‘，。(2)电信用户情况截至2010年底，全国电话用户数达到115339万户，2010年净增了9244万户，其中全国移动电话用户净增11179万户，达到85900万户;全国固定电话用户减少1935万户，达到29438万;移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到74.5ry0，是固定电话用户的3倍左右。2010年，全国网民数净增0.73亿人，达到4.57亿人，互联网普及率达到34.3%。其中宽带网民数净增1.04亿人，达到4.5亿人，占网民总数的98.3昭〕，如图3一1所不。3.1.3电信运营商的战略转型从目前国内电信市场发展现状看，具有以下几个特点:(1)移动业务超过固网业务进入21世纪后，固网语音业务被移动业务取代己成了趋势，从2003年10月我国移动用户数量超过固定用户数量以来，移动用户连年保持正的增长，与此相反，固定电话用户净增数已