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北京卡玛原创服装服饰有限公司 店铺陈列形象管理手册PAGE PAGE 21 KAMAKAMA店铺陈列形象管理手册北京卡玛原创服装服饰有限公司店铺陈列形象管理手册店铺陈列形象管理系统是公司对终端店铺在陈列形象操作上的一套管理办法，其目的是要以一致化的标准提升店铺整体形象，进而塑造卡玛品牌独特的定位和风格。 此份要求店铺主管和陈列组的人员必须掌握，并能够很好灵活运用。店铺陈列形象管理手册主要包括以下几个部分：一、陈列标准执行手册 2二、陈列物料管理1、物料的补充 22、物料的维修 23、物料的报残 54、物料的存放 6三、POP物料管理1、pop物料的申请 72、pop物料的使用 83、pop物料的备档 94、pop物料的处理 95、pop物料的储存 10四、店铺灯光管理1、店铺灯光类型 102、路轨射灯的安装方法 123、路轨射灯的使用方法 12五、店铺音乐管理1、音乐播放时段 132、音乐碟片的储存 13六、员工仪容仪表管理1、导购员（女） 142、导购员（男） 145、制服标准 14附表一：陈列物料申请/报残单 17附表二：数字贴使用说明 18附表三：店铺pop备档 21附表四：店铺陈列日志跟进表 22陈列标准执行手册在整个手册中主要介绍在店铺中的每种物料的使用和每组家私陈列方法。这里就不在多做介绍，具体的方法请大家按照《陈列标准执行手册》进行操作。陈列物料管理陈列物料是指店铺内所有的家私物料：正挂（墙面和铁艺）、侧挂（墙面和铁艺）、层板、展架、U型台报架、P架、O架、M架、N架、Z型挂件、陈列木箱、模特、模特配件、Q台、R台、S台、V台、W台、衣架、裤架、连衣皮带任何新开店铺（自营店铺和加盟店铺）只要开始了与工程施工方的物料交接，就已经开始了对陈列物料的管理。店铺与施工方进行物料交接时，请按照《店铺运作手册》中的第五章物料管理5-2《新开店物料交接、验收内容》的要求来执行。在店铺开始正常运作后，会出现陈列物料的补充、存储、报残、维修及返仓。1、 陈列物料的补充店铺在日常运作中,因陈列调整需要任何陈列物料的补充必须经由本区域陈列专员或区长\AD的认可后方可补充。店铺填写《陈列物料申请\报残单》，填写完毕后需陈列专员或区长\AD的签字后，方可传真至北京总仓物料仓。（除自营店外，其他店铺务必要有店铺负责人或是加盟客户签字。）北京卡玛总仓物料仓收到有陈列专员或区长\AD签字的《陈列物料申请\报残单》方可发出所申请的物料，同时并做电脑发货单（只是针对电脑管理的物料）。店铺在发出传真后，需留意北京总仓物料仓给店铺发出电脑发货单上的时间。在收货时注意验收所申请物料的完整。一旦发现收到的陈列物料的外包装有破损和磕碰痕迹，就要与送货方一起开箱查验；如所申请的陈列物料有破损，要第一时间与送货方确认，并及时与北京总仓物料仓沟通。本次的发货物料的所有费用将由送货的货运公司承担。如在收到陈列物料时，没有及时的查验，陈列物料损坏造成所有的费用将由店铺承担。如物料没有任何的损伤，就要在两个工作日内，填写《收货回执单》给到北京总仓物料仓确认物料已完好经收到。2、 陈列物料的维修陈列物料的维修是只有当发生陈列物料质量和损耗的问题时，由陈列专员/区长/AD确认，确认后需要填写《陈列物料申请/报残单》，再向北京总仓物料仓补充新的陈列物料。待店铺收到新的陈列物料时，再将需要维修的陈列物料进行包装返回北京总仓物料仓进行维修，并要做电脑单。若一些陈列物料可以在店铺本地可以进行维修，就要找到维修人员进行维修。2-1 陈列物料维修的范围所有陈列物料均没有保修年限。只有灯泡和镇流器保修期，按到达店铺的时间开始计算。灯泡保修期为一年。镇流器保修期为一年半。在保修期内发现质量问题，要及时向企划部工程组反馈，由企划部工程组安排厂家进行维 修。不收取任何维修费用。如属人为损坏、且可以维修的，将由店铺承担维修费用。如店铺没有及时将报修的灯泡和 镇流器返回北京总仓物料仓,致使灯泡和镇流器超过保修期限,店铺将承担灯泡和镇流器的费用。5、由于店铺使用不当，造成模特损坏的，分为可维修与不可维修两部分。① 模特不可维修的情况有： 模特的主要关节连接处坏掉（例如：立模上下半身连接处）模特底座支杆无法正常与模特腿部连接；模特身上有较大的漏洞，影响模特的正常使用；手臂、腿部大面积损坏。② 不可维修模特处理店铺填写《