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货运行业质量管理的体系手册01
中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：HYPERLINK / 好好学习社区中标国际货运广东公司质量手册 （依据ISO/DIS9001：2000标准编成） 编 号：MS-QA 版本/修改次：A / 0 受 控 号：发布：2000年4月16日 实施：2000年4月16日批准： 审核： 编制：目 录 目录…………………………………………………………………00.1 批准页………………………………………………………………10.2 本公司质量管理体系的范围………………………………………2 手册管理办法………………………………………………………30.4 受控版本分发名单…………………………………………………40.5 修改明细表…………………………………………………………51 公司简介……………………………………………………………62 质量方针批准页……………………………………………………73.1 质量体系架构图……………………………………………………92 质量职能分配表……………………………………………………104 管理者代表任命书…………………………………………………115 管理职责……………………………………………………………125.1 管理承诺……………………………………………………………125.2 以顾客为中心………………………………………………………125.3 质量方针……………………………………………………………125.4 策划…………………………………………………………………135.5 管理…………………………………………………………………145.6 管理评审……………………………………………………………206 资源管理……………………………………………………………216.1 资源的提供…………………………………………………………216.2 人力资源……………………………………………………………216.3 设施、工作环境……………………………………………………217 服务实现……………………………………………………………227.1 实现过程的策划……………………………………………………227.2 顾客有关的过程……………………………………………………237.3 设计和(或)开发……………………………………………………237.4 采购…………………………………………………………………247.5 生产和服务的运作…………………………………………………257.6 测量和监控装置的控制……………………………………………258 测量、分析和改进…………………………………………………268.1 策划…………………………………………………………………268.2 测量和监控…………………………………………………………268.3 不合格控制…………………………………………………………288.4 数据分析……………………………………………………………288.5 改进…………………………………………………………………29附1：进出口单证贸易流程图……………………………………………31附2：程序文件目录………………………………………………………32中标国际货运广东公司第1页共33页文件编号MS/QA第0章题目：批准页文件版本A版第1节文件修改0 次颁布令本质量手册由办公室依据ISO/DIS9001：2000版《质量管理体系－要求》，结合本公司的实际进行编写，经审核符合要求,现予批准发布。本质量手册是本公司质量管理的纲领性的文件，也是本公司向顾客提供质量保证的承诺,希望全体员工认真贯彻执行，保证为顾客提供满意的服务。总经理：二000年四月十六日中标国际货运广东公司第2页共33页文件编号MS/QA第0章题目：质量管理体系的范围文件版本A版第2节文件修改0 次0.2 质量管理体系的范围0.2.1 本手册编写依据ISO/DIS9001：2000质量管理体系要求，进行编写。0.2.2 本手册盖的产品是：委托办理进口物资服务和委托输出口物资服务。复本手册盖的部门包括：进口部、出口部、单证部、财务部、办公室。0.2.3 本公司因没有设计开发的任务，所以本公司质量管理体系不需要执行标准的7.3章节。本公司在以上服务提供过程中不需要测量和监控装置，所以
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