质量管理 ISO9000的体系 內審培訓7.docVIP

糾正措施 6.1 本章目的 了解糾正措施跟進在內審中的重要性; 2. 能正確回復內審不符合項: 3. 熟悉糾正措施跟進的原則和程序. 內審員培訓資料 (6) P1/4 糾正措施 6.2 糾正措施跟進在內審中的重要性 1. 對已形成的不符合項進行清理和總結, 為過 去出現的問題劃上句號, 防止客戶和體系運 行受其后遺影響; 2. 對現存的不符合項采取措施, 防止其滋生和 曼延或進一步擴大, 造成更大的不良后果; 3. 督促相關部門認真分析原因, 以免重犯類似 不合格, 立足于改進質量管理體系, 為未來質量管理體系運行創造良好的條件. 內審員培訓資料 (6) P2/4 糾正措施 6.3 糾正措施的實施及驗証 1/2 1. 審核員提出糾正措施要求 受審核部門負責人確認不符合事實; 要求受審核部門采取糾正措施及確定完成 期限; 外審: 審核員不可提供任何糾正措施建議, 否 則有“咨詢”之嫌: 內審: 審核員可提出糾正措施意見方法, 亦可 不提意見方法. 2. 糾正措施建議的認可與批準. 目的: 審核針對不符合項, 其原因分析是否 正確, 是否采取了糾正措施及糾正措 施可行性及有效性. 例: 在審核制造部塑料成品在搬運過程中造 成許多損壞, 原因是搬運工具和搬運方 法不能保証產品質量. 糾正措施1: 加強員工培訓,員工每人寫保証書. 糾正措施2: 改建廠房,增設一套懸挂式輸送機. 內審員培訓資料 (6) P3/4 糾正措施 6.3 糾正措施的實施及驗証 2/2 3. 糾正措施的實施 糾正措施實施期限一般規定為15天(或依 據實際情況而定); 糾正措施分為短期糾正措施及長期糾正 措施: ( 糾正措施實施指短期糾正措施; ( 下次內審應重新審核糾正措施的有效性. c. 糾正措施實施中發生問題, 可修改; d. 糾正措施實施應保存記錄. 4. 糾正措施的驗証 a. 糾正措施完成后, 審核員應進行驗証. ( 糾正措施是否實施? 是否有效? ( 糾正措施實施情況是否有據可查? ( 是否有文件修改並堅持執行? ( 效果需更長時間才能體現, 可留下問題 下次審核再審. 內審員培訓資料 (6) P4/4 內審員 8.1 本章目的 了解內審員在質量管理體系運行中的作用; 熟悉對內審員素質的要求; 熟悉內審員正確工作方法; 了解國家注冊內審員注冊程序. 內審員培訓資料 (8) P1/7 內審員 8.2 內審員作用 監督質量管理體系的運行; 對質量管理體系的保持和改進起參謀作用; 管理者與員工溝通的渠道和紐帶; 在第二、三方質量審核中起內外接口作用; 在質量管理體系有效實施方面起帶頭作用. 內審員培訓資料 (8) P2/7 內審員 8.3 內審員素質 1/2 1. 內審員的選擇(ISO10011) a. 由組織的管理者授權的評審委員會選擇; b. 內審員從事第二方審核時,需得到客戶同意. 2. 內審員評審內容(ISO10011) a. 教育和培訓; b. 經歷; c. 個人素質; d. 管理能力; e. 工作能力的保持. (組織可依據具體情況決定評審要求) 3. 合格內審員素質 合格內審員應具備的能力 ( 具體工作能力 (具備從事審核準備工作、現場審核、編寫審核報告、審核跟進的能力) ( 基本能力 (具備交流、合作、分格判斷、獨立工作、應變等能力) 內審員培訓資料 (8