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行业调研项目 王晓莉 目 录 学习情境 现代物流业是融合运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、货代和信息等行业与社会化大生产紧密结合的新型服务业，其核心是突出系统整合的理念，运用信息技术和供应链管理技术进行有机整合一体化运作，是社会化大生产的一种新的组织形式和管理技术，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，对加快产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力具有重要意义。 为了了解淄博市物流行业的总体规模、实力、业务范围、服务水平、现代化装备等现状，更好地为高层提供拉动区域经济的决策资讯，需对淄博市物流行业进行调研。 学习任务 . 工作任务 能力目标 . 教学安排 一、 物流行业状况分析 . 二、山东中外运弘志物流有限公司 简介 　山东中外运弘志物流有限公司，是中国外运股份有限公司(HK:0598)的控股企业。是经国家商务部批准的—级国际货运代理企业和交通部批准的无船承运人，是山东报关协会常务理事单位。　　中国外运是国务院国资委直属企业，是中国最大的国际货运代理企业，具有50多年的从业经验，同时也是中国物流市场的先导者。2003年2月13日，中国外运股份有限公司在香港成功上市。这是中国 大陆第—个也是唯一一个以综合物流在香港上市的企业，揭开了中国对外贸易运输发展的崭新一页。 二、山东中外运弘志物流有限公司 简介 　山东中外运弘志物流有限公司自1993年成立以来，坚持“弘扬正气、志在发展、求实创新、追求卓越”的企业精神，艰苦创业，锐意进取，形成集海运、陆运(铁路)、空运进出口货运代理、集装箱场站、公路集装箱汽车运输、大件和散货运输、保税仓储、报关报检、海关预录入、物流配送、质押监管、物流园一日游等于—体的综合物流企业。在充满挑战与机遇的新世纪，依托中国外运雄厚的实力和优质服务，一如既往的开拓物流事业，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，“以降低客户的经营成本为目标”的服务宗旨，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务。 公司网址： 为了进一步开拓物流市场，扩大物流业务范围，公司需要进行行业调研，以便有针对性地增强竞争优势、提升物流服务。 三、该项目介绍的相关知识点 (一)行业调研 1、目的：了解企业在行业中的位置，发挥优势，弥补劣势，取长补短，提高竞争力。 2、操作步骤 （1）了解该行业行业专业网站 （2）去各门户网站收集行业评论 （3）到访问量大、人气旺盛的网上论坛了解一些行业状况 (4)了解该行业的行业杂志、报纸 (5)熟知该行业展销会，有条件去现场观摩 (6)了解一些行业峰会的召开情况 （7）了解行业发展状况与竞争格局 （8）地区代表性行业观摩 三、该项目介绍的相关知识点 3、行业调研报告的结构及内容：企业名称 企业规模（企业人数、业务涉及地区等 所属行业 企业结构（各部门名称、关系及人数，画出组织结构图） 主要业务及详细描述 经营策略调查阐述 （1）调查对象（2）调查方法（3）问卷调查 此行业发展概述（1）发展历程（2）当今行业规模 此行业企业规模经营的可能性和现状调查 三、该项目介绍的相关知识点 此行业现有市场需求 市场增长速度调查分析 此行业市场容纳能力 ?此行业主要厂商、品牌的产品服务差别化分析 此行业竞争分析 此行业技术变革的速度分析 预测此行业未来的竞争变化 此行业进入\退出障碍调查 此行业市场整体发展的走势及应对政策 三、该项目介绍的相关知识点 （二）文案调查法 1.涵义：又称间接调查法，通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。 优点：资料收集过程简易，节省人力、调查经费和时间。 缺点：不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；存在时效性缺陷；准确性、相关性也存在一些问题。 2、文案调查的应用 (1) 市场探测性研究 (2) 经常性的市场研究 (3) 为调查方案设计提供帮助(4) 配合原始资料更好地研究问题 3、要求：针对性、时效性、全面性、系统性、准确性 4、文案调查的资料来源 （1 ） 内部资料的来源（2） 外部资料的来源 三、该项目介绍的相关知识点 5、文案调查法的工作程序 三、该项目介绍的相关知识点 （三）访问法 1、电话访问 （1）定义：调查者通过查找电话号码簿用电话向被调查者进行访问，以搜集市场调查资料的方法。（2）要求：有专门的场所或电话访问间，调查员应经过专门训练，问卷应简单明了。 （3）程序是： 1）划分区域。2）