办公室人员培训方案（内容).pptVIP

办公室人员培训日程 安徽丰源车业有限公司 2015年7月 * 一、开学前期 办公室日常礼仪培训 培训内容： 1、礼仪漫谈 ﹡何谓礼？何谓仪？ 礼是标准、是人际关系交往的方式； 仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为。 ﹡办公室礼仪的意义： 行为标准； 自信优雅的职场形象； 懂得尊重他人、理解他人，获得认可，取得成功。 * 2、办公室个人礼仪修养 ⑴仪容 ﹡发式：发型不乱，发色不艳 ﹡妆容：扬长避短、淡妆为主 ﹡配鉓：配不过三，珍珠最佳 ⑵着装 ﹡问题1：靴子能不能在正式商务场合穿？ ﹡问题2：鞋子的颜色如何选择？ ⑶语言------礼貌用语 ﹡见面介绍：自我介绍—为他人介绍（顺序） ﹡问候：问候的顺序—问候的场合—问候的内容 * ⑷表情： ﹡眼睛——心灵的窗户 无视、斜视、扫描 翻白眼 目光的落点 ﹡微笑——伸手不打笑脸人 发自内心、展现自信 ⑸举止和身体语言 ﹡坐姿 * * ﹡立 ﹡行 * ﹡蹲 ﹡手势 引导宾客时，应用右 手进行指引，手指自 然并拢，在同一平面