学习理论和方案设计.pptVIP

* 第四章 學習：理論與方案設計 正面的學習環境 Toshiba等四家公司的實例 成功學習的要項： 1.提供訓練機會給員工學習並回饋 2.提供有意義的訓練內容 3.確認並要求員工必須成功達成訓練 4.允許員工透過觀察和經驗學習 學習 Learning 學習 人類能力的長期變化,它不是成長過程的結果 學習結果的類型 1.言詞訊息：可以將名稱與內容連想在一起 2.智慧技能：用來解決問題、顧客服務與創新產品的概念與原則 3.行動技能：行動力 4.態度：信仰+感覺+意向(工作滿意、組織承諾、工作投入) 5.認知策略：學習過程的原則 學習理論－名詞 1.增強理論：以過去某些行為的結果為基礎，激勵個人行為的再發生或避免某些行為的再產生 (1)正增強：從行為中得到愉快的結果 (2)負增強：從行為中得到不愉快的結果 (3)消弱：去除正面或負面增強物以消除某一特定行為的過程 (4)處罰：從行為中得到不愉快的結果且需藉由處罰來消減行為的產生 學習理論－名詞 2.社會學習理論：人們觀察其認為是可靠或知識廣博者來進行學習 (1)自我效能：能否成工學習知識或技能的自我判斷力 (2)提升自我效能的訓練： 口語說服(鼓勵) 邏輯驗證(過去可以現再也可以) 示範(請成功經驗者展示) 過去成就(建立成功經驗檔案) 學習理論－名詞 3.目標理論 (1)目標設定理論：行為的產生是因個人意識到目標與意向 (2)目標導向：從學員的的學習情境中導出目標 A.學習導向：以增加任務能力為主 B.績效導向：重視學習者的任務表現並與他人表現比較 學習理論－名詞 4.需求理論：解釋一個人對某一特定行為的價值 5.期望理論：一個人的行為立基於三個基礎上，期望工具性和價值性 6.成人學習理論：特別針對成人如何學習所發展出來的需求理論 7.資訊處理過程：學習者對訓練內容訊息轉化的內在過程 學習理論－理論觀點 1.增強理論：以學習者過去的行為結果為基礎 2.社會學習理論：學習者學習或模仿重要他人 3.目標學習理論：以明確、具挑戰性的目標影響學習者的行為 4.需求理論：學習者對某項結果感覺不足時 5.期望理論：學習者對某項學習有所期待與預期時 6.成人學習理論：針對成人所發展出來的需求理論 7.訊息處理理論：學習對所接收到的訊息進行轉換 學習理論－重點 1.增強理論：獎勵好的結果(正增強)，懲罰不好的結果 (負增強) ，並與訓練結合 2.社會學習理論：直接體驗，觀察他人，自我效能，示範，現有成就 3.目標學習理論：精熟學習提升員工個人的工作能力，績效導向學習相對於別人的績效表現 4.需求理論：了解學習者需求並聯結訓練與需求的滿足 5.期望理論：選擇期望價值最高者 6.成人學習理論：自我概念，學習者經驗，站在學習者立場準備，立即應用性，問題導向 7.訊息處理理論：接收、刺激、紀錄、短期記憶、長期記憶 學習理論－優點 1.增強理論：快速學習 2.社會學習理論：學習結果被強化會一再出現 3.目標學習理論：引導學習者的學習動機 4.需求理論：提供學習者選擇參與訓練課程的權利 5.期望理論：學習者會因期望引發學習 6.成人學習理論：學習者與訓練者共同參與營造學習經 驗 7.訊息處理理論：尊重學習者的內在處理過程 * * *