润欣客户满意度是成功关键.docVIP

润欣客户满意度是成功关键 　　人们在用无线网络享受网海冲浪时，也许不知道他们的手机或笔记本电脑嵌入的可能正是润欣研发、基于Atheros的WiFi芯片；人们对很多成品制造商的大名如雷贯耳，却未必想到他们使用的西门子、摩托罗拉等电子产品，可能使用的正是润欣代理的芯片。虽是为他人做嫁衣裳，润欣还是一如既往秉承着精益求精的原则，在电子元器件生产商和成品制造商之间架起了一座桥梁。对润欣来说，客户满意，就是他们成功的关键。　　当下，数字革命和信息化时代已经来临，电子制造业的发展十分迅猛，催生了电子元器件分销行业的巨大商机。目前的电子元器件分销市场虽然依旧呈现欧美独大的局面，但中国已奋起直追并有迎头赶上之势。　　上海润欣科技股份有限公司无疑是中国本土元器件分销商中的精英。作为知名电子元器件及产品经销商之一的润欣经过十多年的洗练，业务不断扩大，公司目前在上海、深圳设有2个工程设计中心，先后在深圳、北京、成都、武汉、南京设立了分公司和办事处，并在美国和韩国设立了2个海外办事处，在香港及澳门各拥有一个全资子公司。润欣致力于信息电子领域和个人通信终端领域的元器件分销和研发，在业内已拥有良好的口碑，逐渐树立起自己的品牌影响力，打开了属于自己的一片天地。　　记者：润欣在业内已蓄积了十余年的经验，那么您认为与其他电子元器件分销商相比，润欣优势在哪里？　　邓惠忠：润欣的优势在于，公司是具有领先商务模式的服务提供商。首先，公司和世界领先的网络、通信、无线及多媒体处理芯片厂商组成策略联盟，因此拥有一个世界领先器件的供应商网络,包括Atheros、DisplayLink和Pulse等都是润欣的主要供应商。通过对这些领先器件应用级的研发和集成，公司与运营商及其主流设备提供商组成了基于PON（无源光网络）、EOC PLC（三网融合）、WiFi系统和新一代平板电脑等创新产品的产业链，使客户和委托人能够比他们的竞争者更好更快地使用上这些关键技术，提前量产并进入市场，减少他们的成本包括时间成本、机会成本、研发成本，从而达到减少整个经营成本的效果。其次，润欣拥有成熟的电信电子行业客户平台，通过应用化的开发服务，使得润欣的合作者――上游器件厂商能够快速地被系统品牌厂商应用，从而达到快速、最大化占领市场的效果。　　记者：润欣目前与哪些知名企业有合作？　　邓惠忠：润欣目前代理多条海外的高端产品线，并将其转化为满足市场和客户需求的方案和产品。公司旗下代理日本京瓷、尼吉康、三星电机、AVX、Pulse、Wisol、SiGe、美国Bounrs、SiTime、、Freescale和Atheros等多家产品线。这些企业都是亚太地区甚至全球知名的电子元器件生产厂商。特别值得一提的是，Freescale是润欣全线代理的一条产品线。在Freescale授权的15家分销商中，润欣虽然名气不大，但却拿到了全线代理Freescale的产品线，从中也看出Freescale对公司的信任。同时，公司为UT-斯达康、西门子、TCL、大唐移动、海尔、飞利浦以及摩托罗拉等客户提供诸如通信、网络及多媒体产品和技术支持。　　记者：近年来，电子元器件分销行业的竞争十分激烈，产业供应链也发生了很大的变化。国内同行层出不穷。针对这种情况，润欣有什么应对之策来增加自身的竞争力？　　邓惠忠：润欣进入元器件分销市场的十余年中，已经顺应市场需求，从早年以电子元件为主的产品分销，发展转变为以方案设计为主的技术型分销商。公司有很强的设计团队，同时拥有FAE和AE团队，能够为客户定制基于Freescale、Atheros等产品的专享参考设计方案。拿Atheros举例，润欣从2005年开始至今一直是它的授权代理商。Atheros的WiFi和Intellon两条重要的产品系列是目前润欣主攻的方向。Atheros收购普然通讯（Opulan）的行动也帮助润欣在PON通信和光纤主干网宽带接入市场大有收获。公司会配合Atheros在电信大功率路由器方面加大研发的投入。同时，为了提高销售额，公司在企业管理上有很大的动作，将之前跟不上业务发展的ERP系统转换成Oracle的ERP，并引进专家来做培训。润欣的目标是成为以研发为基础，以市场需求为导向，不断创新的高科技企业。　　记者：据说润欣目前是“上海市青年职业见习基地”，申请之初是抱着怎样的想法？对见习青年通过何种培训方式，丰富他们的工作经验，提高他们的工作能力？　　邓惠忠：润欣有自己的社会责任感，觉得企业不能光向社会索要人才，也要尽一份为社会培养人才的义务。2009年7月，公司经过严格的专业资格审核，被上海市人力资源和社会保障局特别设立为“上海市青年职业见习基地”，并授予了荣誉证书。　　自从公司成为 “青年职业见习计划”试运作见习基地以来，人力资源部与各部门相互配合、共同努力，致力于培养电子元器