浅析我国企业全球营销中跨文化管理.docVIP

浅析我国企业全球营销中跨文化管理 　　摘 要：伴随世界经济一体化浪潮的袭来，国内市场已经满足不了许多企业对外扩张的需要，转而投向广阔的国际市场。但是国家之间存在着很大的文化差异性，许多公司因缺乏有经验的跨文化管理而失去了强劲的竞争实力，有的企业逐渐被挤压出市场，甚至被市场淘汰。本文就跨文化管理的重要性、跨文化冲突进行详细阐述，提出了我国企业全球营销中跨文化管理存在的问题，并采取相应的策略。 　　关键词：全球营销；跨文化管理；重要性；管理分析；文化差异 　　引言： 　　企业为了保证全球营销的战略实施，需要自身具备相当的规模，以科学的管理体系和全球性的组织机构为载体。因文化的冲突及缺乏集体意识，造成组织程序混乱、部门间职责不明确、信息滞后、互相推诿，以及母公司与海外子公司间缺少协调管理，导致母公司难以控制海外子公司，造成我国公司在开展全球营销时企业内部人员冗杂、部门重叠、结构复杂，阻碍了全球营销的开展实施。我国企业只有通过有效的跨文化管理，才能提高公司员工对不同文化的识别和使用能力。在对文化的共性认识前提下，适应公司全球营销发展的需要和环境变化的要求。只有同心协力建设公司文化，对外文化减少冲突，使公司每个员工能把全球营销的策略都融入到自身的思想、行为中，强化公司内部更为紧密的结合，围绕企业文化对多种文化进行融合，这样才能实现成功的全球营销。 　　一、跨文化管理是全球营销的必然选择 　　开展全球营销是为了能满足全球消费者的需求，然而全球目标客户处在不同环境中，主要包括不同的沟通交流语言、各国不同的风俗习惯、不同的各国历史产生了不一样的民族感情、不同的家庭结构和宗教信仰、以及济发展水平的差异使得民众受教育的程度高低有别等，进而造成不同的生活方式、消费观念。而以上这些就是在同样一个国家、地区内都有截然不同，所以大千世界各国文化环境各有所异。 　　企业在开展全球营销时其面对的生产经营环境存在许多差异，跨文化差异存在于企业经营环境中，它是实施跨文化管理的意义所在。在正常情况下，开展全球营销的企业所面对的主要经营环境有：经济、政治、文化、法律和社会等环境，就企业正常运营而言，文化因素对其影响是具有系统性、整体性。开展全球营销的企业内，其文化是本国和企业所处国两种不同文化的互相融合，本国与企业所处国之间、属于不同国家的员工传统文化存在的差异越大，就越需要企业去解决这些差异。当开展跨文化管理时，形成和谐的跨文化沟通且具有企业所处国的特色经营理念是非常重要的。 　　随着全球营销趋势的日益加强，一些经济学家认为消费者行为模型中涵盖了文化因素，强调消费者的行为受到文化影响。科特勒就认为消费者行为受到文化因素最深刻、最广泛的影响；恩格尔――考赖特模型证实了文化变量的重要地位，在这个模型里影响消费者行为的核心力量主要有三个：个体差异性、环境影响力和心理过程，在此影响下对因素进行分析显示，有不少都是间接或直接的文化范畴的变量，例如价值、态度、社会阶层、家庭生活习惯及学习。所以能明显看出，分析文化因素对消费者行为起到决定性的作用。所以，开展全球营销企业中其管理的核心任务就是跨文化管理。 　　二、跨文化管理在开展全球营销的企业中的重要性 　　1.在全球营销中文化的作用 　　在企业开展全球营销中文化会对企业内部产生巨大的影响，因存在许多不确定的因素，对企业而言文化的差异是一个重大挑战，它对企业内部员工的精神凝聚力、工作效率会产生影响。在跨国企业内部管理中的各方面都会表现出跨文化冲突，而有一些管理职能对文化产生强烈的敏感性，体现在激励员工、组织协调、人力资源和领导职权等方面。本国文化与企业所处国文化的冲突，将会导致不同职工间传统文化的差异，正因有了这样的差异才会形成诸多问题，如果这些问题不能妥善的解决好，那么将会对企业产生极大的负面影响。要使企业凝聚成一个和谐的整体，形成一个良好的文化氛围是基础。 　　2.在全球营销中文化对消费者行为的影响 　　在开展全球营销中消费者购买行为会受到文化的影响具有深远意义。伴随全球营销趋势的加强，消费者的消费行为将受到文化因素影响，决定了消费者购买欲望的重要因素中文化因素逐渐显现，由此可见开展全球营销的企业，进行跨文化管理是其内部管理的重点。 　　企业面对广阔的全球市场时，开展全球营销对企业自身未来的发展壮大将起到至关重要的作用，以及在全球营销这块领域中文化因素所占的比重，由此明显看出，如今企业已经被送上了全球营销这个激烈竞争的市场，而决定着企业能否在这个激烈竞争的市场占得先机的一个重要因素，就是在开展全球营销中能否进行有效的跨文化管理。 　　三、企业开展全球营销中的跨文化冲突 　　1.跨文化管理具有的特点 　　开展全球营销中，由于其他文化观念渗透到跨国企业内部，这就必然会产生文化冲突。跨国企业中跨文化冲突的特点主要表现在：第一，间