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网络团购欺诈法律研究
网络团购欺诈法律研究 摘要 网络团购以其便捷性和低廉性广受消费者欢迎,但相关法律并不健全,因欺诈引发的纠纷不断。本文就网络团购交易中的欺诈常见形态入手,分析团购网站的法律地位及责任承担,并提出立法应对策略。 关键词 团购网站;法律 中图分类号 D920.5 文献标识码 A 文章编号 1007-7316-(2014)06-0075-1 中国的团购网站效仿于美国的团购网站Groupon。商家通过平台发布商品和餐饮、娱乐、休闲等服务信息。这种消费模式因为省时、省钱,迅速赢得消费者亲睐。 但网络团购作为新生事物,相关的法律法规尚不健全,诈骗客户钱财的事情时有发生,根据315消费电子投诉网数据显示,2010年1月到2011年3月,团购网站诈骗类的投诉已经占投诉总量的42.56 %。 一、网络团购交易欺诈的常见形态 (一)虚假宣传或隐瞒信息 袁先生在某团购网上购买了一条LEE牌裤子,收货后发现并非正品。某些商家利用团购广告对商品和服务虚假宣传或隐瞒商品信息,而团购网站并不严格审核,无形中成为了商家行骗的帮手。 (二)虚标高价 陈先生参加了某团购网的活动:“原价264,折扣4折,仅售126元的泰式风情双人套餐”。次日,陈先生就餐时发现这个套餐实际上折扣仅是7折。 (三)虚标人气 央视财经频道“3.15”行动节目组在对某知名团购网站暗访后得知,根据产品本身质量和销售情况,网站工作人员会从后台适当修改团购数量。团购网站摇身一变成为商家的“托儿”。 (四)团购网蒸发消费者财货两空 目前,团购网的设置门槛低,不法分子借机诈骗敛财。在一家名为“快点团”的团购网站上,一款市场价为2380元的佳能相机团购价仅为1280元,全国共995名消费者参加了团购活动。当网民们的把团购钱款转交给了这家网站后,“快点团”突然人间蒸发,所有联系方式统统失效。 二、团购网站的法律地位 团购网站的法律身份是一个复合身份,团购网站既是交易参与人,也充当了广告发布者的角色。 (一)广告发布者 团购网站在团购活动中承担了发布团购商业广告的任务。从法律层面上看,作为广告发布者,团购网站与传统媒体不同,是在向消费者发出要约而非要约邀请。团购网站一般会在在广告中说明交易的标的物、价款、质量等,有时还附上商品、消费者环境的照片,包含了将来订立合同的主要内容,可谓具体确定。要约和要约邀请所需承担的法律后果是不同的。要约中含有当事人表示愿意接受要约约束的意思,受要约人一旦承诺,要约人就要受意思表示的约束,要约人违背意思表示就要承担违约责任。所以,一旦出现货不对板、商品与宣传不符等问题,消费者可以追究合同相对人的违约责任。 团购网站一般还会附上团购结束时间,这实际上是承诺期限,这意味着承诺的期限届满,受要约人未作出承诺,要约就失效;同时,这还意味着要约不得撤销。 (二)交易参与人 团购网站除了发布广告之外,还参与交易。视情况不同,可能是代理人、行纪人或居间人。 1、代理人 第一种情况,团购网站是代理人。商家与团购网站就团购相关事宜签订合作协议,由网站负责团购商品或服务的营销、代金券的制作和确认并通过网站平台发布团购消息。团购网站作为代理人以商家的名义,在代理权限内进行团购活动,团购网站发出要约,由消费者承诺,完成签订合同的全过程,其法律后果直接由商家承受。 2、行纪人 网站接受商家的委托,在网页上并不显示商家的名称,网站以自己的名义与消费者交易。最终,由网站而非商家对消费者所购买的商品和服务负责。 3、居间人 网站在整个交易过程中,在商家与消费者之间穿针引线、促成交易,起到了媒介作用。网站作为居间人,不需要以委托人名义向第三人进行独立的意思表示,所以对于买卖中发生的商品质量等问题,不需要承担责任。 综上所述,团购网站既是广告发布者又是交易参与者,所承担的责任也是复合责任。网站作为广告发布者,如果是在明知的情况下宣传虚假信息、故意隐瞒商品的信息欺骗、误导消费者的,应当承担责任。但依目前的法律规定,如果没有证据证明网站明知或应知广告虚假,网站就可免责。 三、立法应对策略 (一)建立团购网站严格准入制度 工信部、国家工商总局 、国家质检总局等相关政府部门应该联合出台一个包括规定团购网站在注册资本、经营团队、经营范围、审批程序等在内的准入制度,加大对团购网站行业准入的监管。为团购网站设置市场准入的门槛,对规范和净化网络团购环境有着至关重要的作用。 (二)明确网站审核责任 目前的法律对虚假广告发布者的责任规定并不严格,广告发布者只有在明知或应知的情况下,发布虚假广告才需要承担赔偿责任。这样导致团购广告随意发布。立法者应在相关法律中明确网站的审核责任,对发布虚假广告
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