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浅议电力市场营销现状与策略 　　摘 要：伴随着电力体制的改革完善，市场经济体制的不断完善，电力营销已经成为供电企业的中心操作任务。电力营销的工作质量很大程度上决定着企业的市场竞争力。供电企业的生产经营活动需要从服从和服务等需求上入手，并且已经有了初步的共识。但是现如今电力营销供应在供电企业中还是属于相对薄弱的环节，是一种粗放经营模式。这就需要我们对电力营销的工作有直接的了解，针对现在存在的各项问题，从企业的可持续发展角度出发，制定出切实可行的电力营销方式，以更加有效的方式开拓电力市场，创造出更加高的市场经济效益，提升电力企业在市场经济中的竞争能力。 　　关键词：电力市场；营销策略；服务人才 　　引言 　　伴随着中国经济的稳步发展以及低碳经济在全球范围内的主流发展，电力市场发展对促进中国经济的可持续发展起到了关键性的作用，也让电力市场营销策略研究成为了该领域的重点研究问题，从我国的电力生产以及消费形式上分析，我国已经成为全世界范围内的电力生产与消费大国，每年的发电量排名已经在世界上居于第二位，仅仅落后于美国。电力企业的市场营销是为加大销售量和增加市场客户的目的而开展，电力企业需要面向市场，并且不断的和市场发展相适应，及时的对营销策略做调整，为消费者供应更加合格的电能、提供更为满意的服务，用最少的投入，快速的将电能送到消费部门，在最短时间内回收货币资源，并且电力企业需要不断满足消费者对各项指标的需求。 　　1 电力市场营销现状分析 　　1.1 卖方市场转入买方市场 　　改革开放程度的不断加深，电力建设的不断深入，电力紧张的局面已经得到很大程度的改善，供求之间的关系已经逐渐稳定平衡，有些甚至已经出现供过于求的局面。供电企业面临的问题包括了如何有效的扩大销售、开拓市场以及增加利润等。 　　1.2 能源市场间的竞争激烈化 　　传统的老能源之间的竞争不断强化，并且伴随着科学技术的不断更新，新的能源不断被开发利用，给电能的销售带来了巨大的冲击力。电力市场面临的挑战是电能代替产品以及其他能源带来的巨大的竞争与冲击[1]。 　　1.3 内部管理制约电力市场营销 　　因为电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式，因为垄断经营而造成的优越感，使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识，供电企业内部的管理流程较为复杂，管理方式粗杂使工作完成的很没有效率，各个工作环节较多，无法为客户提供高效率高质量的服务，面对这种情况，电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。 　　2 电力市场营销策略 　　2.1 更新理念 　　积极建设培育市场竞争意识以及市场营销意识，供电企业的营销单位作为供电企业的基层与核心部门，需要从传统的发展思路中跳脱，制定出积极的营销方式，营销需要以市场为轴心，服务以客户为中心，取得客户的绝对信赖，最大限度的提升企业的经营建设效益。 　　2.2 优化服务策略 　　营销活动中，需要为客户提供方便、快捷、优质的服务，从而最大程度的提升电力企业的信誉，强化电力企业的市场竞争力，实现电力市场开拓的目的。优质良好的服务在电力企业的整个发展中是最主要的组成部分，是一个企业的品牌，因此需要不断的为用户提供优质的服务质量，促进电力市场营销的不断发展。以市场营销观念作为指导思想，企业需要做到为用户服务，使用户满意的目标。 　　2.3 网络建设策略 　　把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇，从实际入手做好各项结构的调整优化，将之前的电网有电送不进，无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变，不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷，供电的可靠性也在逐步上升，线路的耗损率正在不断下降，电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标，完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手，提高电网运行效率。 　　2.4 创新管理策略 　　创新管理是企业降低成本提高经济效益的有效途径，同时也是和市场适应于服务优化的必要操作步骤。管理创新是以管理理念的创新作为基本操作基础的，并且通过制度的创新以及现代化技术的结合使用实现这一目标。改变传统营销业务的服务方式，在办理新的增容用电以及电费查询缴纳时，提供多种消费方式供用户选择。 　　2.5 形象营销策略 　　从强化电力企业形象建设以及树立电力商品形象作为切入点，加强各种宣传方式，使优质服务理念以及电力的法律法规在全社会的消费者心目中，有良好印象。使广大用户提高对电力企业的好感度，强化用户用电的安全性与稳定性，这也是为延伸与扩大化电力消费市场打下坚实的基础。要想强化电力企业对电力商品和营销服务的设计，使社会大众对电力商品有更高的信任度，供电能是能源用户的首要选择目标[2]。 　　2.6 人才策略 　　因为历史方面的原因，