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基于工作流程导向高职经管类课程教学分析 　　摘要： 对于经管类专业，高职教育追求的是熟练掌握流程化、综合性的思维分析能力和解决问题的能力。工作流程是一种集成协作的工作方法，强调的是某种活动在其开始到完成过程中，由多个环节按照顺序集成且共同完成活动，为高职经管类专业的学生提供了很好的培养结构框架。以工作流程为框架的课程按照流程对实际工作进行分解，然后依据连续性对工作任务、工作过程及工作情景进行组织和开发，形成围绕工作流程的课程体系，并在教学过程中按照工作流程组织教学。 　　Abstract： For business management specialties， the pursuit of higher vocational education is to master process-oriented and comprehensive analysis ability and problem solving skills. Workflow is a method of integrated collaborative work， which emphasizes that from the start to the completion of an activity， several parts integrate according to a certain sequence and cooperate. It provides a good training frame for higher vocational business majors. In the course taking workflow as its frame， the actual work is divided according to the workflow. Then based on the continuity， the working tasks， working process and working situation are organized and developed， forming a course system around the working process and the teaching is organized according to workflow. 　　关键词： 高职教育；课程教学；工作流程 　　Key words： higher vocational education；course teaching；working process 　　中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）11-0284-02 　　0 引言 　　高职经管类毕业生就业竞争力不强的主要原因在于能力缺乏或能力不符企业、社会的要求，这是不争的事实。毕业生能力不佳的主要表现有学生知道做但做不好、不能独立开展工作、工作过程中不能灵活运用所学技能等，其原因主要在于“相对于理工类职业强调动手操作能力，高职经管类职业对员工‘动脑’能力要求更高。即使是按照固定的管理路程、标准和程序实施管理，管理流程中的各个环节都会由于环境和条件的变化而产生许多变量”[1]。因此，我们需要改变原有课程教学方法，对学生的“动脑”能力进行培养。 　　1 高职经管类人才的能力结构对课程教学的要求 　　“课程是学校培养人才、实现教育目的的中介桥梁”[2]。高职教育的改革创新行为最终都会落脚并落实于课程教学。“高职经管类人才的能力结构可分为三个部分：一是职业岗位（群）专业能力，即岗位工作应具备的全部知识与技能，主要取决于所从事的职业岗位的要求，既包含具体业务的操作处理能力，也包含整体项目的统筹管理能力、行为逻辑和思维习惯；二是方法能力或通用能力；三是社会能力，包括创新能力、交流技能、自我提高能力等”[3]。高职经管类人才职业岗位（群）要求学生不仅具备操作某项具体任务的技能，更要求学生具有系统思维和统筹能力，这就说明学生需要对某项行为或活动的前因后果及相关的影响因素有一个全面、系统的感知和理解。假如学生从事木工产品企业管理或市场营销等工作，其首先要了解与产品生产相关的全部过程，只有这样才能对自己的工作才能有一个全面、系统的理解。“只有在手工业特征比较明显的职业如木工等，工作流程完全由一个人完成，工作过程才有可能与生产流程一致”[4]。显然，这种全面、系统的行为可以用工作流程来说明。 　　2 工作流程 　　工作流程“强调管理工作中某些具有固定程序的活动而提出的一个概念，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生