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浅论零售药店品类管理 　　【摘要】品类定义、品类角色和品类策略是零售药店品类管理过程中的三个核心问题，本文从消费者角度出发，阐述了零售药店以适应症进行的品类定义，实施品类管理的药店需要一个均衡的品类组合，针对不同的品类角色实施不同的品类策略。 　　【关键词】品类管理品类定义品类角色品类策略 　　【中图分类号】R721 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）11-0377-02 　　品类管理是消费品生产商、零售商的一种合作方式，是以品类为战略业务单元，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类进行数据化的、不断的、以消费者为中心的决策思维过程。 　　一、品类定义 　　1、传统零售药店品类定义 　　品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等。领导性的供应商都可以提供相关品类甚至非相关品类的品类定义。品类定义是零售商的价值所在，因为每一个详尽的定义中，都包含着零售商对于顾客店内消费行为的理解和把握，把握了品类定义中的每一类商品的组合就是掌握了顾客的真实需求。在这些理论论述中都强调了消费者为中心的重要，都强调站在消费者的角度上来进行零售药店的品类管理，也都强调了品类定义的核心作用。 　　这种定义方式无一例外都是在按照零售药品的属性来划分，与品类定义中的消费者为中心的要求相去甚远，仍然只是站在便于零售药店管理的角度上进行的。以OTC销