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电子商务模式案例研究一淘宝C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。C2C最大特点就是利用专业网站提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，主要特点就是可以给用户带来便宜的商品。C2C逐步向小的B2C转换，低成本优势会越来越显著。做网上零售的个人站点，随着交易量增加和个人信誉度的增强就会向B2C转换。淘宝网凭借众多注册的淘宝小店己跃居为中国最大的B2C+C2C的购物网站。有数据显示，目前淘宝有2000万件在线商品和1500余万注册用户，平均每天有近400人在该网站注册开店，网站流量超过1亿/天，一季度成交商品总额超过10亿人民币。 = 1 \* ROMAN I．淘宝网的基本情况 淘宝网（ HYPERLINK ），由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5创办。自成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置。2008年4月，淘宝网又成立了B2C购物平台——淘宝商城，成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已达到3000家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台之一。淘宝商城与淘宝网享会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大部分。根据艾瑞咨询的统计，截至2009年第一季度，淘宝网占据了中国网络购物市场82.2%的市场份额。2008年9月阿里巴巴宣布阿里妈妈与淘宝网合并。阿里妈妈是中国最大的网络广告交易平台，在中国有超过一百万的中小网站创造着超过超过80%的互联网流量，阿里妈妈帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源，，阿里妈妈与淘宝网合并，使淘宝的商业模式更加成熟。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。截止2008年，淘宝网已经为社会提供超过57万个直接就业岗位。Ⅱ.淘宝网的商业模式在淘宝网购物平台商务模式中，涉及的利益相关者主要包括卖家、买家、第三方物流、支付宝、淘宝客、阿里妈妈、广告主和API开发者，其价值网络如图：淘宝客淘宝客阿里妈妈广告主API开发人员卖家淘宝C2C淘宝商城买家C2C免费商城收费增值服务收费处理订单、发布商品议价推广商品收取佣金广告中介浏览，议价、下定单第三方软件利益分成发布广告收取费用营销支持淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，凭借其迅速发展及其在个人交易领域的独特文化，对中国个人网上交易的独特理解和运作方式，被称为“淘宝模式”。㈠战略目标淘宝网是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力倾力打造的，只在以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。其使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”，淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛全球交易量。成为为全球零售业的巨头。2008年9月，阿里巴巴集团正式启动“大淘宝战略”第一步——淘宝网和阿里妈妈合并发展，共同打造全球最大的电子商务生态体系。㈡目标用户⑴个人用户淘宝网的个人用户是所有对网上交易感兴趣的人群。例如，学生，他们可以购买喜欢的新奇特商品、藏品、二手品等，还可以开始创业体会；上班族利用兼职时间展卖物品，通过成形的渠道兼职销售；淘宝也为待业者提供了一种赚钱的方式，同时开拓创道路等。目前淘宝网的个人用户呈现以下明显特征：规模庞大，截止2008年年底注册用户已达9800万人；年轻化。16-32用户比高达83%，是绝对的主力人群；消费需求旺盛；消费潜力较大。⑵中小网站和广告主2008年数据显示，阿里妈妈覆盖了约40家网站，日30亿流量，每日覆盖人群8000万，可作为淘宝对外推广的平台、阿里妈妈平台上主要集中的是中小网站，面向的主要用户是群体就是中小企业。⑶企业网商 淘宝启动淘宝商城后，借助淘宝的资源，与企业网商合作，让企业借助淘宝资源进行互联网营销，同时淘宝网也利用企业网商扩大淘宝B2C平台的影响力。⑷社区用户 淘宝收购了Phpwind社区软件服务商，将淘宝覆盖到社区电子商务，同时覆盖的还有Phpwind本身固定的2000万用户群体。㈢产品与服务 作为C2C交易平台的淘宝网，无论是网站的功能还是商品种类，已经非常丰富而庞大。网站提供了我要买、我要卖、我的淘宝、社区、诚信安全和帮助六大功能区。对于淘宝网上开店而言，其流程主要有以下几步。⑴免费注册 注册淘宝会员需要在注册页里填写用户名、设置密码、用来确认开通会员账号用的电子邮件。⑵申请支付宝淘宝会员注册成功后，可以免费申请支付宝。支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。支付宝作为诚信中立的第三