iso9000教育训练作业程序书所应含括范围.pptVIP

目 錄 一 員工訓練的變遷 二 ISO 9000 訓練要求 三 訓練種類 四 教育訓練体系 五 建立 ISO 9000 訓練計劃 六 實例介紹 介紹人 張緒傑 員工訓練變遷 設立專責機構 編列專案經費 規劃及建立 訓練體系 推動職業生 涯計劃 培訓內部講師 重視訓練之 經驗交流與 學習觀摩 新進人員 階層別 職能別 Page 1 ISO 9000 訓練要求 1. 制訂並維持教育訓練相關程序書 2. 依訓練需求訂定訓練計劃 3. 影響品質業務執行之所有人員的訓練 4. 派任特定工作之執行人員的訓練 5. 訓練証據 / 記錄 eg: 稽核員 / 檢驗員 / 儀校員 / 特殊製程執行人 / eg: 多能工 (Multi-Skill) 之認定 Page 2 訓 練 種 類 A. 依訓練型態分類 : A-1 OFF J.T. (線外訓練) OFF J.T. 第一線從業人員 督導層 管理層 經營層 一般職員 * 人員訓練記錄卡 * 全公司訓練計劃 * 稽核員,檢驗員,儀校員合格証 書 * 訓練記錄 ISO 9000 要求 Page 3 訓 練 種 類 A. 依訓練型態分類 : A-1 ON J.T. (在職訓練) ON J.T. 學徒制 工作中學習 * 影響品質業務執行之人員/ 派任特定工作之執行人員 依據教育程度,訓練,經驗 審定其合格與否 * 訓練記錄 ISO 9000 要求 Page 4 訓 練 種 類 B. 依訓練需要分類 : B-1 新進人員訓練 * 公司沿革 / 規章制度 * 組織與發展 / 勞工法令 * 公司產品 / 福利措施 * 工作上所需之基本知能與安全防護 ISO 9000 需求 * 必備 Page 5 訓 練 種 類 B. 依訓練需要分類 : B-2 職能別專業訓練 生 產 職 訓 練 行 銷 職 訓 練 財 務 職 訓 練 職 訓 練 人 事 研 發 職 訓 練 職 訓 練 品 管 ISO 9000 要求 * 所有職能依需要均應有 訓練及記錄(不論 ON/ OFF Job Training 均可) * SOP/WI 的訓練 Page 6 訓 練 種 類 B. 依訓練需要分類 : B-3 階層別訓練 操 作 者 訓 練 班 / 組 長 訓 練 股 長 訓 練 課 長 訓 練 經理訓練 經營 者訓練 Page 7 訓 練 種 類 C. 依管理型態分類 : 訓 練 委外訓練 自辦訓練 派遣訓練 合辦訓練 部門訓練 全公司訓練 ISO 9000 要求 Show Me! The EVIDENCE Page 8 教育訓練体系 生產職 行銷職 行政職 研究職 決策層 經營幹部 中堅幹部 基層幹部 基層人員 新進人員 階 層 別 訓 練 体 系 經營者 經營幹部教育 高級管理者教育 中級管理者教育 基層管理者教育 一般管理教育 新進員工教育 生產職教 育訓練 行銷職教 育訓練 人事,財務 ,品管職教 育訓練 研究職教 育訓練 製造部門 營業部門 行政部門 自動化部 職 能 別 訓 練 体 系 ISO 9000 要求 * 納入作業程序書中 Page 9 1. 確 定 訓 練 需 要 2. 訂 定 訓 練 計 劃 PLAN 3. 執 行 計 劃, 實 施 訓 練 4. 訓 練 成 果 評 估 與 檢 討 5. 改 善 DO CHECK ACTION ISO 9000 教育訓練 作業程序書所應含括範圍 Page 10 建立 ISO 9000 訓練計劃 Page 11 建立 ISO 9000 訓練計劃 1. 確 定 訓 練 需 要 組 織 分 析 確立何部 門之職位 功能需加 強 工 作 分 析 人 員 分 析 確定何類 工作需加 強 確定何人 需培訓 2. 訂 定 訓 練 計 劃 委訓之訓練 單位 訓練目標 訓練對象 訓練方式 訓練時間 訓練地點 訓練需要 問卷調查 受訓人員 之主管, 同事 測 驗 主管考核 專長或技 能之評鑑 心得報告 評 估 方 法 3. 執 行 計 劃 實 施 訓 練 選擇適當人選 訂定訓練時間 選拔訓練對象 設計訓練課程 講 師 延 聘 訓練場地安排 準備訓練器材 安排學員膳宿 講義整理編訂 測驗之準備 經 費 籌 措 4. 訓 練 成 果 評 估 與 檢 討 訓 練 成 效 評 估 訓 練 實 施 之 檢 討 所獲知識如何 所獲技術如何 工作態度如何 訓練時間場地 是否適當 講師是否稱職 訓練方法,課程 ,內容,是否適 當有效 對有 工否 作助 績益 效 5. 得 失 分 析 結 果 供 改 進 參 考 依 據 實例介紹 路明電子 ISO 9001 推動期間的教育訓練 Page 12 路明電