2012年宁波圣电销方案.pptVIP

2012年宁波圣菲电销方案;概述;一、电话营销客户群体客源： 1、基盘客源：圣菲店老客户，客户资料齐全，容易取得，主要推介老客户转介及老客户增购； 2、网络客源：网络报价系统后台客户留存资料，各大论坛宣传跟帖客户等； 3、异业客源：与中国移动等公司合作后，取得对方客户信息，进行针对性回访； 4、来电客源：通过各种宣传途径得知圣菲店信息，主动来电的客户； 5、淘宝网店：轿辰淘宝商城客户跟进。 以上五类，为圣菲店电话营销主要客源。;二、电话营销人员配置： 电话营销组将设立为销售部下属部门，区别于展厅销售，而主要以电话及网络渠道来开展的直销模式，具体人员职能如下： 销售经理：负责电销组人员职能及拟定电销组绩效奖励，并对电销组工作进行适当指导； 电话营销组主管：1名，负责统筹安排电销组日常工作，并对电销潜在客户进度进行统计汇总并上报销售经理，对组员工作执行具体考核； 电销组组员：2-3名，展厅销售热线接听，网络后台订单跟进，老客户电话回访，异业合作的客户信息回访，网络信息发布，淘宝信息发布更新，淘宝客户跟进。;三、各类客源电销流程： ;三、各类客源电销流程： ;三、各类客源电销流程： ;三、各类客源电销流程： ;四、电销组政策策略： ;五、电销组实施要求： ;五、2012年电销预计目标：